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Il Rapporto analizza l’innovazione digitale nel Retail in Italia, quantificando il valore dell’investimento, analizzando la governance dei progetti di innovazione e valutando lo stato di adozione e maturità di utilizzo dell’innovazione digitale.

Il contesto in cui i retailer si trovano ad operare sta cambiando profondamente. Da un lato la congiuntura economica negativa degli ultimi sei anni ha generato una progressiva diminuzione dei consumi (-0,9% rispetto ai primi nove mesi del 2013). Dall’altro, i comportamenti di acquisto dei consumatori si stanno modificando, sotto la spinta della rivoluzione digitale.

Tra i Responsabili Operations, Logistica e Supply Chain che hanno partecipato alla Ricerca, 8 su 10 ritengono il ruolo dell’ICT importante nell’innovazione dei processi della propria azienda. Warehouse Management System, Product Planning e Material Requirement Planning, Inventory Planning e Production Scheduling sono le applicazioni ICT più diffuse nelle Direzioni oggetto della Ricerca.

La quasi totalità dei responsabili Operations e Logistica ritengono l’ICT una leva rilevante a supporto del business. Le attività ad oggi maggiormente supportate sono quelle più operative come la gestione del magazzino e della produzione. Inoltre tale supporto sarà ancora più rilevante nei prossimi anni.