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    Raccolta 24.05.2019

    Omnichannel customer experience: la strada verso la maturita'

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Raccolta 26.05.2018

    Internet of Things: connessi o estinti!

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 3 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Internet of things
    Osservatorio Internet of Things
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    Raccolta 23.04.2018

    Il Turista digitale fa zapping! L'Offerta cambia i programmi?

    390,00 €
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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 13.04.2018

    Mobile B2c Strategy: i trend in atto

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    La rilevanza che il Mobile sta assumendo nel processo di relazione tra azienda e consumatore emerge chiaramente da questi elementi: elevato numero di Mobile Surfer e le specificità del loro comportamento online; la pervasività dell’impatto del Mobile in tutti i settori e su tutte le fasi del processo d’acquisto; le costanti evoluzioni tecnologiche del canale (come realtà aumentata, biometria, riconoscimento vocale, connettività a banda ultralarga, ecc.) che abilitano servizi e customer experience non realizzabili attraverso altri punti di contatto. Questi aspetti rendono evidente alle imprese l’urgenza di interrogarsi sulle opportunità da sfruttare e di disegnare un’adeguata strategia sul canale.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Raccolta 17.01.2017

    eCommerce B2c in Italia: esame di maturità per l’offerta

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio eCommerce B2c
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Raccolta 03.10.2016

    Strategia, Organizzazione e Dati: i pilastri della Mobile Transformation

    390,00 €
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    Questo pacchetto include 3 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Raccolta 19.05.2016

    Mobile Economy: la via per la digitalizzazione del Paese

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report e 1 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2014-2015 dell'Osservatorio Mobile b2c Strategy
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 26.04.2016

    Mobile B2c Strategy: lo stato di adozione in Italia

    110,00 €
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    Se nel 2014 era maturata la consapevolezza che lo Smartphone fosse un touch point necessario nelle strategie di relazione e fidelizzazione dei consumatori nonché un potenziatore degli altri punti di contatto, il 2015 può essere considerato l’anno del “cambio di rotta”: un buon numero di aziende (grandi e medie) italiane, infatti, ha intrapreso la strada verso la Mobile Transformation definendo puntualmente le strategie Mobile, condividendole tra le varie funzioni dell’organizzazione ed attivando la reingegnerizzazione dei diversi processi di back-end per rendere il device mobile totalmente integrato con gli altri touch point.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Raccolta 30.03.2016

    Mobile Enteprise: anche il Business diventa Smart

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    Questo pacchetto include 2 Report e uno Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2014-2015 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Raccolta 26.02.2016

    Il Turismo? … in viaggio con il Digitale

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2015 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 17.02.2016

    Mobile Economy: dinamiche di mercato attuali e prospettiche

    110,00 €
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    La rapida diffusione di Smartphone e Tablet, la proliferazione delle Applicazioni, lo sviluppo delle reti cellulari Broadband LTE, la crescita del numero di Smart Object connessi alla rete Mobile, hanno creato un nuovo potente ecosistema che abilita porzioni sempre più rilevanti dell’economia: la Mobile Economy. In Italia l’ecosistema Mobile e` ancora più importante di quanto non sia negli altri Paesi per via della limitata penetrazione della banda larga fissa e dei personal computer. Il Mobile costituisce, quindi, un’opportunità per la crescita della digitalizzazione del Paese, con importanti ricadute su consumatori, pubbliche amministrazioni e imprese. La Mobile Economy racchiude tutti i mercati su cui il Mobile ha un impatto significativo: Mobile Content & App, Mobile Marketing, Mobile Commerce, Mobile Payment, Mobile Business App, Internet of Things, ecc. Obiettivo di questo Rapporto è fornire un quadro sistemico dei diversi mercati interessati, della loro dimensione e dei principali trend in atto.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 10.11.2015

    Il Turismo? … In viaggio con il digitale

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    Il Rapporto analizza il settore del Turismo in Italia, focalizzandosi su: dimensioni e tendenze del mercato digitale, comportamenti del Turista Digitale Italiano, ruolo del digitale nelle Agenzie di Viaggio, Strutture Ricettive e Destinazioni italiane.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 26.10.2015

    Startup Annual Report, 2015 - third edition

    110,00 €
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    Il Report traccia una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup hi-tech nel nostro Paese; analizza gli investimenti in startup da parte di investitori istituzionali; approfondisce il profilo dei founder delle startup hi-tech italiane; e racconta i casi più significativi in termini di finanziamento ricevuto, fatturato ed exit.
    Osservatorio Startup Hi-tech
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