Pubblicazioni

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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 22.02.2019

    Il cambiamento apportato dai Self-Service Data Analytics: opportunità e criticità

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    Una delle tendenze in atto è quella dei Self-Service Data Analytics, ovvero la diffusione di strumenti che permettano a utenti non esperti di gestire in autonomia il processo d’interrogazione dei dati. Il report affronta questa tematica da diversi punti di vista, analizzandone gli elementi abilitanti, le opportunità e rischi.
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Business Case 21.12.2018

    Anritsu: trasformare il business model grazie agli Analytics

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    Come rinnovare la propria offerta grazie ai Big Data Analytics? Quali sono i cambiamenti da apportare all’infrastruttura tecnologica? Quali i benefici?
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    Business Case 21.12.2018

    Tigros: gli Analytics per migliorare la customer experience

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    Come migliore la customer experience grazie agli Analytics? Quali le sfide tecnologiche da affrontare? L’esperienza di Tigros.
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Report 12.12.2018

    Il mercato Big Data Analytics nel 2018

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    La consapevolezza delle opportunità derivanti dai Big Data Analytics è in crescita inarrestabile ormai da anni. Il Report fornisce uno sguardo d'insieme sulla dinamica del fenomeno Analytics in Italia, mostrando i numeri del mercato e le principali caratteristiche, con un approfondimento su PMI e Startup.
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Raccolta 19.11.2018

    Big Data: Fast & Smart

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 4 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Raccolta 22.01.2018

    Mobile Payment & Commerce allacciate le cinture!

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 3 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Mobile Payment & Commerce
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 21.04.2016

    Finanziare l’attuazione dell’Agenda Digitale

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    Il Rapporto fornisce il quadro dell’ammontare dei fondi a disposizione per il finanziamento dell’Agenda Digitale sia a livello nazionale che a livello regionale. Il documento si propone di fornire una fotografia chiara e sintetica dell'attuale utilizzo di fondi europei e dell’ammontare dei fondi nazionali a disposizione per l’attuazione dell’AD. È infine mostrata la copertura finanziaria dei piani strategici di Agenda Digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 21.12.2015

    Agenda Digitale: niente più alibi

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    Il Rapporto fornisce un quadro sullo stato dell’Agenda Digitale (AD) italiana. Un’enfasi particolare è stata data alla quantificazione dell’ammontare dei fondi a disposizione per finanziare l’AD; all’indagine su come sia possibile trasformare il procurement pubblico di tecnologie digitali da freno a volano per l’attuazione dell’AD; al monitoraggio dell’attuazione normativa ed effettiva dell’AD e allo studio delle strategie di attuazione delle AD regionali.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Infografica 26.11.2015

    Big Data: da Data Insight a Data Driven Strategy

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    I Big Data stanno cambiando il modo di raccogliere, analizzare e integrare i dati. Di fronte all’aumento delle fonti informative disponibili, sempre più aziende italiane comprendono che gli Analytics rappresentano una fonte di vantaggio competitivo e uno strumento di evoluzione del modello stesso di impresa.
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Infografica 26.11.2015

    Agenda Digitale: niente più alibi

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    Gli ultimi 12 mesi sono stati piuttosto turbolenti e ricchi di novità per l’AD italiana. Seppure non ci sia ancora stato il salto di qualità a livello di effettiva attuazione, sono sicuramente state gettate molte basi per colmare, almeno in parte, i divari che ci separano dai Paesi che costituiscono un punto di riferimento in Europa. L’Osservatorio, in quest’anno di ricerca, si è impegnato a elaborare evidenze, modelli, strumenti e proposte che facilitino e accompagnino al meglio questa trasformazione digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 27.10.2015

    Le potenzialità dei Big Data nel Marketing ed i Social Analytics

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    I Big Data consentono alle organizzazioni di conoscere i propri clienti in maniera più approfondita rispetto al passato: ecco perché il Marketing risulta essere il principale fruitore delle soluzioni di Big Data Analytics secondo i CIO italiani.
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Report 27.10.2015

    L’evoluzione della Data Governance: il Data Scientist e il Chief Data Officer

    110,00 €
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    Il Report indaga i modelli di governance dei dati adottati dalle organizzazioni che hanno introdotto sistemi di Big Data Analytics & Business Intelligence, analizzando le dinamiche di coinvolgimento delle figure aziendali coinvolte. Lo studio intende evidenziare la necessità di nuove competenze volte a supportare l’analisi dei dati e la nascita di alcune figure emergenti, quali quella del Data Scientist e del Chief Data Officer.
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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