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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 01.03.2016

    Internet Of Things per Efficienza Energetica: Soluzioni, Pratiche e Benefici per le Aziende Manifatturiere

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    Il Report indaga i benefici che le aziende manifatturiere possono conseguire, in termini di incremento dell'efficienza energetica, grazie all’Internet of Things e all’analisi dei dati così raccolti. L’obiettivo è da un lato chiarire quali pratiche manageriali vengono abilitate da queste tecnologie, e dall’altro definire i vantaggi concreti per le aziende, tracciando delle priorità di azione.
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    Raccolta 12.02.2016

    La competitivita' della manifattura passa dal digitale

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    Questo pacchetto include 2 Report con i risultati integrali della Ricerca 2014-2015 dell'Osservatorio Industria 4.0
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    Report 28.10.2015

    Lo Smart Manufacturing: tecnologie, dominio applicativo e benefici nel futuro della manifattura

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    Il Report definisce quali sono le tecnologie che rientrano nel paradigma dello Smart Manufacturing e quali sono i processi che vengono maggiormente impattati. Analizzando la situazione attuale e identificando gli ambiti applicativi più maturi all’interno dell’ampio spettro di indagine considerato, si offre un quadro ragionato dello Smart Manufacturing in Italia e si propone una lettura dei trend per i prossimi anni.
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    Infografica 07.07.2015

    Smart Manufacturing: La competitività della manifattura passa dal digitale

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    Lo Smart Manufacturing è destinato a diventare il paradigma della manifattura del futuro, un paradigma complesso e affascinante: esso si basa sull’idea che, grazie ad alcune tecnologie digitali innovative – le chiameremo Smart Manufacturing Technologies – le imprese manifatturiere saranno capaci di una maggiore inter-connessione e cooperazione tra le proprie risorse (asset fisici, persone e informazioni, sia interne alla fabbrica sia distribuite lungo la value chain), e ciò cambierà in modo drastico la loro efficienza e la loro competitività.
    Osservatorio Industria 4.0
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