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Questo pacchetto include 3 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy

Questo pacchetto include 2 Report e 1 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2014-2015 dell'Osservatorio Mobile b2c Strategy

Se nel 2014 era maturata la consapevolezza che lo Smartphone fosse un touch point necessario nelle strategie di relazione e fidelizzazione dei consumatori nonché un potenziatore degli altri punti di contatto, il 2015 può essere considerato l’anno del “cambio di rotta”: un buon numero di aziende (grandi e medie) italiane, infatti, ha intrapreso la strada verso la Mobile Transformation definendo puntualmente le strategie Mobile, condividendole tra le varie funzioni dell’organizzazione ed attivando la reingegnerizzazione dei diversi processi di back-end per rendere il device mobile totalmente integrato con gli altri touch point.

Questo pacchetto include 2 Report e uno Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2014-2015 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy

Il mercato delle Telecomunicazioni mobili è in calo in Italia ormai da alcuni anni, con perdite per le Telco di diversi miliardi di euro. Tale trend negativo è il risultato da due fattori di segno opposto: il calo dei Servizi Tradizionali di Fonia e Messaggistica e la crescita dei Servizi Dati Innovativi (Connettività Dati, Mobile Content, Mobile Advertising). Obiettivo di questo Report è quindi fornire un quadro sistemico delle dinamiche del mercato italiano delle Telecomunicazioni mobili dal 2009 al 2014, sintetizzando inoltre le principali sfide che gli operatori di Telecomunicazione mobile dovranno affrontare per tornare a crescere nei prossimi anni.

La rapida diffusione di Smartphone e Tablet, la proliferazione delle Applicazioni, lo sviluppo delle reti cellulari Broadband LTE, la crescita del numero di Smart Object connessi alla rete Mobile, hanno creato un nuovo potente ecosistema che abilita porzioni sempre più rilevanti dell’economia: la Mobile Economy. In Italia l’ecosistema Mobile e` ancora più importante di quanto non sia negli altri Paesi per via della limitata penetrazione della banda larga fissa e dei personal computer. Il Mobile costituisce, quindi, un’opportunità per la crescita della digitalizzazione del Paese, con importanti ricadute su consumatori, pubbliche amministrazioni e imprese. La Mobile Economy racchiude tutti i mercati su cui il Mobile ha un impatto significativo: Mobile Content & App, Mobile Marketing, Mobile Commerce, Mobile Payment, Mobile Business App, Internet of Things, ecc. Obiettivo di questo Rapporto è fornire un quadro sistemico dei diversi mercati interessati, della loro dimensione e dei principali trend in atto.

Per anni l’approccio al Mobile come strumento per potenziare il processo di relazione con il consumatore è stato tendenzialmente tattico e di sperimentazione. Nel 2014 è maturata la consapevolezza che lo Smartphone sia un touch point necessario nelle strategie di relazione e fidelizzazione dei consumatori e un catalizzatore degli altri punti di contatto. Il 2015 può essere considerato l’anno del “cambio di rotta”: in due aziende su tre, tra quelle mappate nella Ricerca dell’Osservatorio, il percorso verso la Mobile Transformation è avviato.

La rapida diffusione di Smartphone e Tablet (che in Italia hanno raggiunto a fine 2014 rispettivamente quota 35 e 9,5 milioni di unità), la proliferazione delle Applicazioni (oltre 3 milioni sugli Store), lo sviluppo delle reti cellulari Broadband LTE (che coprono già l’80% circa della popolazione), la crescita del numero di Smart Object connessi alla rete Mobile (8 milioni), hanno creato un nuovo potente ecosistema che abilita porzioni sempre più rilevanti della nostra economia: la Mobile Economy.

In tutti i settori si osserva una crescita dello sviluppo di Asset Mobile. Cosa succede nello specifico nel settore Utility Luce, Gas e Carburante in Italia?

Il Rapporto “Mobile Advertising: le dinamiche del mercato” dell’Osservatorio Mobile Marketing & Service fornisce le stime del mercato del Mobile Advertising in Italia.

L’utilizzo del Mobile da parte dei consumatori nel processo d’acquisto è già molto elevato. Le aziende non possono quindi prescindere dal definire una strategia Mobile per la gestione della relazione con i propri consumatori.

Nel corso del 2014 le aziende hanno finalmente capito che il Mobile è quel grimaldello che apre il portone della multicanalità. L’approccio multicanale e customer-centric vede, infatti, nel Mobile un formidabile alleato che spariglia le carte e abilita e potenzia tutti gli altri punti di contatto. È questa la vera chiave di volta per il successo: valorizzare il Mobile come potenziatore e amplificatore degli altri punti di contatto lungo tutte le fasi del processo di acquisto.

Il Rapporto classifica le startup internazionali per ambiti di attività, riporta i nomi degli esempi più rilevanti e analizza puntualmente quelle italiane.

Continua nel 2013 la crescita del mercato dei Mobile Content & Apps fruiti tramite Telefono cellulare/Smartphone (+30%). All’interno del Report un focus sulle dinamiche del mercato in Italia, sulla distribuzione dei ricavi tra Pay e Advertising, e sul peso delle diverse piattaforme tecnologiche e dei contenuti fruiti dagli utenti.

Il presente Rapporto mostra quali principali attività vengono svolte dagli Internet User e come essi interagiscono con i brand tramite il proprio Smartphone.