Pubblicazioni

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    Infografica 28.10.2019

    L’eCommerce B2c: il motore di crescita e di innovazione del Retail!

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    In Italia, il valore della domanda eCommerce B2c, nel 2019, sfiora i 31,6 miliardi di euro (+15%). Nonostante la crescita percentuale minore rispetto allo scorso anno (era +16% nel 2018), l’incremento in valore assoluto è il più alto di sempre. L’eCommerce B2c in Italia è sempre più rilevante: pur rappresentando ancora “solo” il 7% degli acquisti complessivi spiega infatti oltre la metà della crescita del Retail.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Slide Booklet 06.09.2019

    Food&Grocery online: strategie, numeri e modelli operativi

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    Il Food&Grocery è il comparto che, nel 2019, cresce online con il ritmo più sostenuto: +39% a fronte del +15% dell'eCommerce totale. In valore assoluto, gli acquisti dei consumatori italiani (su siti italiani e stranieri) valgono in questo comparto 1,6 miliardi di euro, ma incidono ancora poco sul totale degli acquisti retail.
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    Slide Booklet 12.07.2019

    L’eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2019

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    L’eCommerce B2c in Italia prosegue la crescita anche nel 2019 e raggiunge i 31,5 miliardi di euro. L’eCommerce in Italia è sempre più rilevante: pur rappresentando ancora una piccola parte degli acquisti complessivi (bassa penetrazione) è infatti responsabile di oltre il 60% della crescita del retail.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Slide Booklet 09.05.2019

    Le caratteristiche del viaggiatore d'affari italiano

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    Il processo di organizzazione e gestione del viaggio d’affari è ampiamente digitalizzato, soprattutto nelle prime fasi (prenotazione e pagamento). Il Rapporto fornisce una fotografia su strumenti utilizzati dal Business traveller e benefici conseguiti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 01.04.2019

    I servizi e le attività esperienziali nel digital tourist journey degli italiani

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    L’esperienza del turista è un concetto olistico influenzato da diverse dimensioni (fasi del tourist journey, canali di contatto, attività e servizi esperienziali e qualità degli stessi). Il Rapporto fornisce una fotografia su queste dimensioni.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Raccolta 04.03.2019

    La via digitale italiana per il futuro del turismo

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    Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Infografica 24.01.2019

    La Via Digitale Italiana per il futuro del Turismo

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    L’impatto del digitale nel settore turistico in Italia è sempre più rilevante in tutti i processi e non solo per l’acquisto di prodotti turistici. Come possono gli attori del settore attrarre flussi turistici e garantire una travel experience eccellente e duratura? Cosa fa il turista in destinazione? Quali sono i principali trend che influenzeranno di più il mondo dei viaggi nei prossimi anni?
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Slide Booklet 17.12.2018

    L’innovazione digitale nell’industria dello sport: tecnologie e modelli per l’upgrading del settore

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    Coinvolgere la propria tifoseria attraverso campagne di marketing mirate, gestire il proprio stadio con iniziative che creano «spettacolo nello spettacolo», modificare la struttura manageriale secondo una precisa strategia di ispirazione aziendale, sono solo alcuni degli esempi che le società sportive pioniere nell’innovazione hanno portato avanti, investendo anche in tecnologie che hanno aiutato a traghettare le società verso nuovi modelli, più redditivi e market oriented. Come guidare le società in queste trasformazioni?
    Osservatorio Altro
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    Slide Booklet 30.11.2018

    Quanto vale l’eCommerce B2c in Italia?

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    Il valore della domanda eCommerce B2c in Italia supera nel 2018 i 27,4 miliardi di euro, grazie a un incremento del 16% rispetto al 2017. La crescita del mercato in valore assoluto, pari a 3,8 miliardi di euro, è la più alta di sempre. Nel Rapporto viene analizzato il mercato dell’eCommerce B2c in Italia da una duplice prospettiva: quella dell’acquistato dai consumatori italiani (da siti sia italiani sia stranieri) e quella delle vendite da siti italiani (sia in Italia sia all’estero). Il Report fornisce il valore medio degli acquisti e delle vendite, il valore dell’Export, il valore dell’Import e il tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c, sia a livello complessivo sia con dettaglio per settore merceologico.
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    Raccolta 19.11.2018

    Ecommerce b2c: cresce il mercato, ma aumenta il valore?

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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio eCommerce B2c
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    Slide Booklet 07.11.2018

    Overview sulla catena del valore dell’eCommerce B2c: le fasi Act e React

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    Il Rapporto analizza le ultime due fasi della catena del valore dell’eCommerce B2c ( Act e React) per comprendere come le operations determinano il successo di un’iniziativa eCommerce per il loro impatto sia sul livello di servizio sia sui costi.
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    Slide Booklet 24.10.2018

    Overview sulla catena del valore dell’eCommerce B2c: le fasi Attract e Interact

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    ll Report analizza le prime due fasi della catena del valore dell’eCommerce B2c: Attract e Interact, ossia le attività del merchant per generare e cogliere l’interesse del consumatore e per convertire questo interesse in acquisto.
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    Infografica 15.10.2018

    eCommerce B2c: cresce il mercato, ma aumenta il valore?

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    Nel 2018 il valore degli acquisti online nel mondo dovrebbe superare i 2.500 miliardi di euro (+20% circa rispetto al 2017). In Italia, il valore della domanda eCommerce B2c vale, nel 2018, 27,4 miliardi di euro (+16%). Questo risultato è frutto di dinamiche differenti. Da un lato ci sono i prodotti che finalmente mostrano il loro potenziale online: nel 2018 gli acquisti superano i 15 miliardi di euro, +25% rispetto al 2017. Dall’altro lato ci sono i servizi che, entrati in una fase di maturità, rallentano il loro ritmo (+6%) e valgono 12 miliardi di euro. Ma che impatto determina lo sviluppo dell’eCommerce sull’impresa e sul sistema Paese?
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    Infografica 26.09.2018

    Pagamenti e logistica per un eCommerce B2c di successo

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    Come possono le operations determinare il successo di un’iniziativa eCommerce B2c? L’Osservatorio eCommerce B2c ha analizzato tutte le principali attività di evasione di un ordine eCommerce – tra cui la gestione del pagamento, la consegna del bene e l’assistenza – con un duplice obiettivo: comprendere lo stato di adozione attuale delle diverse soluzioni da parte dei merchant italiani e individuare le principali direttrici di innovazione in questi ambiti.
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    Slide Booklet 02.08.2018

    L’eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2018

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    L’eCommerce B2c in Italia prosegue la crescita anche nel 2018 e raggiunge i 27 miliardi di euro.
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