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    Infografica 01.04.2019

    A tutto Mobile!

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    Il Mobile non è più una “moda” per le imprese italiane e questa è una buona notizia. La Ricerca 2018 dell’Osservatorio ha, infatti, individuato molteplici dati che testimoniano la crescente maturità delle imprese nell’utilizzo di questo canale a supporto delle proprie strategie di comunicazione, marketing, vendita e customer care, in altri termini nel processo di relazione con la clientela. I risultati della Ricerca possono quindi essere riassunti con l’espressione “A tutto Mobile!”.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Infografica 14.02.2018

    Customer journey sempre più Mobile: ready for the next level?

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    L’adozione del Mobile è in crescita, sia tra i consumatori sia tra le aziende. Il 42% dei Mobile Surfer fa anche acquisti dallo Smartphone e così nel 2017 il peso del Mobile Commerce sul totale sale al 25% (in crescita del 65% rispetto all'anno precedente). Anche gli investimenti delle imprese in Advertising su Smartphone continuano a crescere a doppia cifra (+49%) e superano il miliardo di euro. Solo un’impresa ogni venticinque tra le top per fatturato non ha ancora un sito ottimizzato e ben fruibile da Mobile e ben nove su dieci hanno sviluppato almeno un’Applicazione Mobile per offrire servizi ai propri clienti.
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    Infografica 09.02.2017

    Mobile: think out of the box

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    La maturità nell’approccio alla Mobile transformation sta in generale crescendo, ma si possono identificare 5 differenti cluster di comportamento tra le imprese italiane.
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    Infografica 03.02.2016

    Strategia, Organizzazione e Dati: i pilastri della Mobile Transformation

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    Per anni l’approccio al Mobile come strumento per potenziare il processo di relazione con il consumatore è stato tendenzialmente tattico e di sperimentazione. Nel 2014 è maturata la consapevolezza che lo Smartphone sia un touch point necessario nelle strategie di relazione e fidelizzazione dei consumatori e un catalizzatore degli altri punti di contatto. Il 2015 può essere considerato l’anno del “cambio di rotta”: in due aziende su tre, tra quelle mappate nella Ricerca dell’Osservatorio, il percorso verso la Mobile Transformation è avviato.
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    Infografica 21.05.2015

    Mobile Economy: la via per la digitalizzazione del Paese

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    La rapida diffusione di Smartphone e Tablet (che in Italia hanno raggiunto a fine 2014 rispettivamente quota 35 e 9,5 milioni di unità), la proliferazione delle Applicazioni (oltre 3 milioni sugli Store), lo sviluppo delle reti cellulari Broadband LTE (che coprono già l’80% circa della popolazione), la crescita del numero di Smart Object connessi alla rete Mobile (8 milioni), hanno creato un nuovo potente ecosistema che abilita porzioni sempre più rilevanti della nostra economia: la Mobile Economy.
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    Infografica 29.01.2015

    Mobile Marketing & Service: la partita si fa seria!

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    Nel corso del 2014 le aziende hanno finalmente capito che il Mobile è quel grimaldello che apre il portone della multicanalità. L’approccio multicanale e customer-centric vede, infatti, nel Mobile un formidabile alleato che spariglia le carte e abilita e potenzia tutti gli altri punti di contatto. È questa la vera chiave di volta per il successo: valorizzare il Mobile come potenziatore e amplificatore degli altri punti di contatto lungo tutte le fasi del processo di acquisto.
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    Infografica 30.05.2014

    Mobile Economy: in Italia vale già più di 25 miliardi e arriverà a 40 entro il 2016

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    Mobile Economy. termine quasi sconosciuto fino a pochi anni fa. Oggi invece è un tema di massima attualità in tutto il mondo perché smartphone e tablet hanno dato vita a un ecosistema vibrante, ricco di opportunità tanto per le grandi aziende quanto per un miriade di start-up.
    Gli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano hanno misurato questa realtà in Italia, tanto in termini di consumi e investimenti: la Mobile Economy italiana vale oggi 25,3 miliardi di euro e raggiungerà il 40 miliardi entro il 2016.
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