Pubblicazioni

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    Infografica 09.12.2019

    Facciamo strike con l’Omnichannel Customer Experience: abbattere le barriere si può!

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    Il 70% delle aziende dichiara un forte commitment del vertice aziendale in termini di omnicanalità, ma solo il 6% può dirsi realmente “matura”. Dove risiedono le cause di questo divario? Come le aziende possono superare le barriere strategico-organizzative, relative ai dati e ai processi di innovazione tecnologica?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 18.10.2019

    Cloud Transformation: gli ingredienti mancanti

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    Il Cloud ha assunto sempre più il ruolo di piattaforma abilitante per la trasformazione digitale: la sua centralità è confermata dalla disponibilità sempre crescente di servizi per la manipolazione dei dati e dai nuovi modelli di business della filiera dell’offerta. La Cloud Transformation è un percorso che parte dalla tecnologia per poi pervadere il business e l’organizzazione: quali sono gli ingredienti chiave perché sia una trasformazione di successo?
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 11.06.2019

    Internet Media: alla conquista degli altri mezzi

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    Nel 2018 l’industria complessiva dei Media in Italia registra un nuovo segno negativo (-2%), figlio soprattutto di un forte calo (-8%) dei ricavi derivanti dalla vendita dei contenuti a pagamento. Qual è però, in questo panorama, l’andamento del mercato degli Internet Media?
    Osservatorio Internet Media
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    Infografica 22.05.2019

    Connected Care: il cittadino al centro dell’esperienza digitale

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    L’innovazione tecnologica è destinata a rivoluzionare il nostro modo di curarci, da un lato, cambiando i tradizionali “touchpoint” della Sanità e facendone nascere di nuovi (come siti web, App, chatbot, ecc.) e dall’altro, consentendo a medici e strutture sanitarie di rendere i processi di cura e di assistenza più efficaci, sostenibili e personalizzabili grazie a strumenti come la Cartella Clinica Elettronica, la Telemedicina, l’Intelligenza Artificiale e le Terapie Digitali.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 10.10.2018

    Cloud Transformation: evolvere con le nuvole verso l’organizzazione agile

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    Il Cloud sta entrando in una nuova era di maturità, le aziende ne percepiscono il valore di abilitazione dell’innovazione digitale e sempre più consapevolmente disegnano il proprio percorso di trasformazione. I Sistemi Informativi sono diventati complessi e tecnologicamente eterogenei, evolvendo verso ambienti Hybrid e Multi Cloud. Questo ha introdotto nuove sfide per le aziende, che devono garantirsi la giusta agilità, tecnologica e organizzativa, per rispondere ai cambiamenti.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 07.06.2018

    Internet Media: avanti tutta, ma avanti tutti?

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    Non si ferma la crescita del mercato degli Internet Media (advertising e pay) in Italia, che nel 2017 aumenta del 14%. L’Internet advertising sfiora i 2,7 miliardi di euro (+13%), mentre rimane ancora marginale il consumo online di contenuti a pagamento che, nonostante la significativa crescita (+25%), detiene solo il 3% del mercato Media pay.
    Osservatorio Internet Media
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    Infografica 08.05.2018

    Sanità e digitale: uno spazio per innovare

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    La spesa sanitaria italiana è ancora decisamente inferiore a quella di altri Paesi europei con cui ci confrontiamo e l'invecchiamento demografico, unito all'aumento della speranza di vita, faranno ulteriormente lievitare la domanda di cura. Il divario tra le risorse per la Sanità e i bisogni dei cittadini/pazienti potrà essere ridotto solo attraverso l'innovazione organizzativa e tecnologica, l'empowerment del cittadino/paziente e la definizione di nuove competenze per gli operatori sanitari.
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Infografica 12.04.2018

    Tutele e strumenti per un gioco sempre più sostenibile: Dati e analisi sul settore del Gioco Online in Italia

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    La Sostenibilità Sociale è da molti anni una priorità non solo dei Governi dei paesi sviluppati, ma anche delle imprese che vi operano. Nel settore del Gioco Online questo concetto si esplica attraverso un nutrito insieme di pratiche e policy raggruppate anche all’interno dei programmi di Gioco Responsabile. Contrasto al gioco irregolare, tutela del giocatore da frodi e gioco problematico, e prevenzione del gioco minorile sono i principi alla base del framework italiano, che assieme al processo di digitalizzazione, al potenziamento delle connessioni a banda larga e alla crescita del numero di Smartphone hanno influito sui comportamenti dei consumatori e lasciato un’impronta indelebile sullo sviluppo del settore.
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    Infografica 21.11.2017

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

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    Le aziende italiane sono pronte alla gestione strategica dell’omnicanalità? Quale è lo stato dell’arte in termini di integrazione dei dati e dei punti di contatto? Quali i benefici e le barriere percepite? Quali le trasformazioni organizzative richieste?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 10.11.2017

    Agile Digital Governance: pronti per la trasformazione digitale!

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    La trasformazione digitale impone alle aziende uno sforzo in termini di flessibilità e rapidità nel governare la tecnologia. Come cambiano le modalità di gestione dei progetti digitali? Come evolvono le applicazioni a livello funzionale e come sono governate le architetture dei Sistemi Informativi?
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 04.10.2017

    Cloud Transformation: un PaaS per il futuro

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    Con la trasformazione digitale sempre più pervasiva sui modelli di business delle aziende, il Cloud Computing si pone sempre più come fattore abilitante in termini di costo e time-to-market nell’introduzione di nuove tecnologie. Per le imprese è fondamentale coglierne le opportunità adeguando non solo i Sistemi Informativi ma anche competenze e modalità di lavoro.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 14.06.2017

    Internet Media: è ora di misurarsi!

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    Per la prima volta, dopo anni di contrazione, il mercato dei Media - che include Tv, Stampa, Radio e Internet - chiude nel 2016 in crescita (+3%) raggiungendo quota 15,8 miliardi di euro. Gli Internet Media, ossia la pubblicità online e la spesa degli utenti per contenuti Media fruiti su Pc, Smartphone, Tablet e Smart Tv connesse, crescono dell’11%.
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    Infografica 04.05.2017

    La Sanità alla rincorsa del cittadino digitale

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    Nel 2016 sono stati spesi per la Sanità digitale 1,27 miliardi di euro, con una contrazione del 5% rispetto al 2015. Aumenta l’utilizzo dei servizi digitali da parte dei cittadini: il 51% della popolazione ha utilizzato nel 2016 almeno un servizio online in ambito sanitario. Anche i medici sono sempre più aperti al digitale e, in particolare, al mondo delle App medicali e agli strumenti digitali per interagire con i pazienti, come email, SMS e WhatsApp
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Infografica 11.04.2017

    Gioco Online: cresce il circuito legale

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    Contrasto al gioco irregolare, estensione dell’offerta, tassazione basata sulla Spesa e regole che tutelano i giocatori hanno portato a un recupero del sommerso con conseguente aumento dei flussi di gioco nel circuito legale italiano. Grazie alle evoluzioni del contesto regolatorio e di gioco, l’attrattività del settore è cresciuta e negli ultimi anni si è assistito a un duplice fenomeno: il rientro di giocatori italiani sul circuito legale e l’ingresso sul mercato italiano di grandi operatori internazionali che hanno portato in dote la propria base clienti italiana.
    Osservatorio Gioco Online
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