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Pubblicazioni

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    Infografica 03.06.2020

    La sostenibilità vien innovando! Informazione e circolarità, Chiavi di volta per una filiera più sostenibile e inclusiva

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    Una filiera agroalimentare sempre più sostenibile ed inclusiva: quante sono le startup agri-food sostenibili? Quali sono i fattori che abilitano una gestione più circolare del cibo per ridurre gli sprechi? Come si può far parlare il packaging alimentare per la sostenibilità? E quali target di sostenibilità realizzano le filiere corte?
    Osservatorio Food Sustainability
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    Infografica 31.03.2020

    Il Mobile alleato del business

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    Lo Smartphone è il primo canale d’accesso alle property digitali della gran parte delle aziende e determina il 40% degli acquisti online degli italiani. Quanto vale il mercato del Mobile advertising in Italia? Come si misura l’impatto delle campagne Mobile sul punto vendita? Qual è il gradimento dei consumatori per i Mobile wallet? Quanto vale il mercato degli sms bulk in Italia? In che modo la user experience influenza le performance di app e siti?
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Infografica 09.12.2019

    Facciamo strike con l’Omnichannel Customer Experience: abbattere le barriere si può!

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    Il 70% delle aziende dichiara un forte commitment del vertice aziendale in termini di omnicanalità, ma solo il 6% può dirsi realmente “matura”. Dove risiedono le cause di questo divario? Come le aziende possono superare le barriere strategico-organizzative, relative ai dati e ai processi di innovazione tecnologica?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 28.10.2019

    L’eCommerce B2c: il motore di crescita e di innovazione del Retail!

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    In Italia, il valore della domanda eCommerce B2c, nel 2019, sfiora i 31,6 miliardi di euro (+15%). Nonostante la crescita percentuale minore rispetto allo scorso anno (era +16% nel 2018), l’incremento in valore assoluto è il più alto di sempre. L’eCommerce B2c in Italia è sempre più rilevante: pur rappresentando ancora “solo” il 7% degli acquisti complessivi spiega infatti oltre la metà della crescita del Retail.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Infografica 18.10.2019

    Cloud Transformation: gli ingredienti mancanti

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    Il Cloud ha assunto sempre più il ruolo di piattaforma abilitante per la trasformazione digitale: la sua centralità è confermata dalla disponibilità sempre crescente di servizi per la manipolazione dei dati e dai nuovi modelli di business della filiera dell’offerta. La Cloud Transformation è un percorso che parte dalla tecnologia per poi pervadere il business e l’organizzazione: quali sono gli ingredienti chiave perché sia una trasformazione di successo?
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 04.06.2019

    La filiera agroalimentare si muove e cambia pelle: circolarità, prossimità e packaging degli alimenti

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    Lo spreco alimentare rimane una delle sfide più sentite. Quante sono le startup che propongono modelli sostenibili? Qual è il ruolo delle nuove tecnologie per la gestione delle eccedenze alimentari? Che cosa vuol dire packaging sostenibile, e quanti significati può assumere? La filiera “corta” è sempre sostenibile? Quali altre prossimità oltre a quella geografica rendono “corta” la filiera?
    Osservatorio Food Sustainability
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    Infografica 01.04.2019

    A tutto Mobile!

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    Il Mobile non è più una “moda” per le imprese italiane e questa è una buona notizia. La Ricerca 2018 dell’Osservatorio ha, infatti, individuato molteplici dati che testimoniano la crescente maturità delle imprese nell’utilizzo di questo canale a supporto delle proprie strategie di comunicazione, marketing, vendita e customer care, in altri termini nel processo di relazione con la clientela. I risultati della Ricerca possono quindi essere riassunti con l’espressione “A tutto Mobile!”.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 15.10.2018

    eCommerce B2c: cresce il mercato, ma aumenta il valore?

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    Nel 2018 il valore degli acquisti online nel mondo dovrebbe superare i 2.500 miliardi di euro (+20% circa rispetto al 2017). In Italia, il valore della domanda eCommerce B2c vale, nel 2018, 27,4 miliardi di euro (+16%). Questo risultato è frutto di dinamiche differenti. Da un lato ci sono i prodotti che finalmente mostrano il loro potenziale online: nel 2018 gli acquisti superano i 15 miliardi di euro, +25% rispetto al 2017. Dall’altro lato ci sono i servizi che, entrati in una fase di maturità, rallentano il loro ritmo (+6%) e valgono 12 miliardi di euro. Ma che impatto determina lo sviluppo dell’eCommerce sull’impresa e sul sistema Paese?
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Infografica 10.10.2018

    Cloud Transformation: evolvere con le nuvole verso l’organizzazione agile

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    Il Cloud sta entrando in una nuova era di maturità, le aziende ne percepiscono il valore di abilitazione dell’innovazione digitale e sempre più consapevolmente disegnano il proprio percorso di trasformazione. I Sistemi Informativi sono diventati complessi e tecnologicamente eterogenei, evolvendo verso ambienti Hybrid e Multi Cloud. Questo ha introdotto nuove sfide per le aziende, che devono garantirsi la giusta agilità, tecnologica e organizzativa, per rispondere ai cambiamenti.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Infografica 26.09.2018

    Pagamenti e logistica per un eCommerce B2c di successo

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    Come possono le operations determinare il successo di un’iniziativa eCommerce B2c? L’Osservatorio eCommerce B2c ha analizzato tutte le principali attività di evasione di un ordine eCommerce – tra cui la gestione del pagamento, la consegna del bene e l’assistenza – con un duplice obiettivo: comprendere lo stato di adozione attuale delle diverse soluzioni da parte dei merchant italiani e individuare le principali direttrici di innovazione in questi ambiti.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Infografica 06.07.2018

    eCommerce B2c: piattaforme e strumenti per aumentare le vendite

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    Come i merchant italiani affrontano una delle sfide più avvincenti e più difficili: conquistare un consumatore sempre più esigente e multi-device. Sono diversi i fattori da tenere in considerazione; dalle piattaforme(più di 100 utilizzate in Italia) agli strumenti di generazione del traffico (i merchant italiani investono il 4% del proprio fatturato online in advertising), passando per le pratiche più innovative per aumentare il tasso di conversione (pari attualmente all’1,6%).
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Infografica 19.06.2018

    Innovazione, collaborazione, circolarità: i tre ingredienti per la sostenibilità del sistema agroalimentare

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    Lo spreco alimentare è una delle sfide di sostenibilità più sentite nel settore agri-food. Quali sono i modelli di business sostenibili emergenti? Quali le soluzioni innovative per la prevenzione e la gestione circolare delle eccedenze alimentari? Che ruolo gioca la collaborazione nel processo di innovazione per la creazione di valore dallo spreco?
    Osservatorio Food Sustainability
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    Infografica 14.02.2018

    Customer journey sempre più Mobile: ready for the next level?

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    L’adozione del Mobile è in crescita, sia tra i consumatori sia tra le aziende. Il 42% dei Mobile Surfer fa anche acquisti dallo Smartphone e così nel 2017 il peso del Mobile Commerce sul totale sale al 25% (in crescita del 65% rispetto all'anno precedente). Anche gli investimenti delle imprese in Advertising su Smartphone continuano a crescere a doppia cifra (+49%) e superano il miliardo di euro. Solo un’impresa ogni venticinque tra le top per fatturato non ha ancora un sito ottimizzato e ben fruibile da Mobile e ben nove su dieci hanno sviluppato almeno un’Applicazione Mobile per offrire servizi ai propri clienti.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Infografica 21.11.2017

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

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    Le aziende italiane sono pronte alla gestione strategica dell’omnicanalità? Quale è lo stato dell’arte in termini di integrazione dei dati e dei punti di contatto? Quali i benefici e le barriere percepite? Quali le trasformazioni organizzative richieste?
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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