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Il Rapporto fornisce una panoramica dello stato dell’arte della diffusione degli smart worker nel contesto nazionale, che ad oggi sono circa 570 mila. In particolare si descrivono le caratteristiche rispetto agli altri lavoratori tra cui le modalità di lavoro, gli spazi di lavoro e la dotazione tecnologica a supporto, ma anche le motivazioni e gli ostacoli all’adozione dello Smart Working. Il report descrive inoltre le criticità percepite durante l’implementazione dello Smart Working e i benefici riscontrati, confrontando il punto di vista degli smart worker e dei loro responsabili. Un approfondimento particolare riguarda la “Smart Attitude”, ovvero l’insieme di attitudini, competenze e comportamenti che consentono di cogliere appieno le potenzialità offerte dallo Smart Working.

Questo pacchetto include 3 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Smart Working

Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience

Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.

Il Rapporto fa il punto sui temi più significativi in ambito digitale che possono portare ad aumentare la competitività di qualsiasi attore del Travel attraverso una corretta interpretazione degli scenari dell’industria dei viaggi nazionale e internazionale.

Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo

Questo pacchetto include 4 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence

Questo pacchetto include 2 Report e 2 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

Questo pacchetto include 3 Report e 5 Slide Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b

In Europa l’Italia è il primo stato che può contare sull’obbligatorietà della fatturazione elettronica in ambito PA e B2b. Al di là delle motivazioni finanziarie legate alla riduzione del gettito IVA non incassato, l’imposizione può generare benefici diffusi, grazie a una progressiva digitalizzazione delle imprese e, in generale, del sistema relazionale dell’intero Paese.

Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience

Questo pacchetto include 4 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo

Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.

Lo Smart Working è un fenomeno di interesse non solo italiano ma anche internazionale. Uscendo dai confini nazionali emerge come sia un concetto presente, seppur con nomi, caratteristiche e livelli di maturità diversi, in numerosi Paesi europei. Lo stesso Parlamento Europeo “sostiene lo smart working” (Risoluzione del 13 settembre 2016, principio generale n°48). Tra i Paesi pionieri dello Smart Working in Europa ritroviamo sicuramente l’Inghilterra, l’Olanda e il Belgio con iniziative di Smart Working presenti non solo nel settore privato, ma anche in quello pubblico.

Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Smart Working