Pubblicazioni

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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 20.01.2020

    Italia digitale: la “macchina” è pronta a correre?

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    Le tecnologie digitali rappresentano le nuove infrastrutture portanti del Paese. Il Rapporto presenta la Ricerca condotta nel 2019, che si è concentrata su come rendere la “macchina” pubblica in grado di giocare un ruolo chiave nella digitalizzazione del Paese. Vengono in particolare presentati i principali risultati inerenti alle tematiche del public procurement, dell’innovazione digitale in ambito pubblico, della digitalizzazione dei servizi nei comuni italiani e dell’attuazione dell’Agenda Digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 13.12.2019

    Gli smart worker in Italia

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    Il Rapporto fornisce una panoramica dello stato dell’arte della diffusione degli smart worker nel contesto nazionale, che ad oggi sono circa 570 mila. In particolare si descrivono le caratteristiche rispetto agli altri lavoratori tra cui le modalità di lavoro, gli spazi di lavoro e la dotazione tecnologica a supporto, ma anche le motivazioni e gli ostacoli all’adozione dello Smart Working. Il report descrive inoltre le criticità percepite durante l’implementazione dello Smart Working e i benefici riscontrati, confrontando il punto di vista degli smart worker e dei loro responsabili. Un approfondimento particolare riguarda la “Smart Attitude”, ovvero l’insieme di attitudini, competenze e comportamenti che consentono di cogliere appieno le potenzialità offerte dallo Smart Working.
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 13.12.2019

    Smart working davvero: la flessibilità non basta

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Report e 1 Report della Ricerca 2019 dell'Osservatorio Smart Working
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 25.11.2019

    Fatturazione elettronica: una chance per il cambiamento

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    Questo pacchetto include 4 Slide Report della Ricerca 2018-19 dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
    Osservatorio Digital B2b
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    Raccolta 18.10.2019

    Winter is coming: adapt to react!

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    Questo pacchetto include 2 Slide Report e 2 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Information Security & Privacy
    Osservatorio Information Security & Privacy
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    Raccolta 24.05.2019

    Smart working: una rivoluzione da non fermare

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    Questo pacchetto include 3 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Smart Working
    Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 24.05.2019

    Omnichannel customer experience: la strada verso la maturita'

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 19.04.2019

    Lo stato di attuazione dell’Agenda Digitale

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    Il report presenta i risultati del DESI 2018 con un focus specifico a livello regionale grazie al DESI Regionale progettato e sviluppato dall’Osservatorio, per poi passare alla trattazione dei limiti del DESI e alla presentazione dei Digital Maturity Indexes.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 18.04.2019

    GDPR lo stato di adeguamento delle imprese italiane

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    Il Report, frutto della Ricerca 2018 dell’Osservatorio Information Security & Privacy, mira ad analizzare lo stato di adeguamento delle organizzazioni italiane al GDPR e a fornire una panoramica delle principali novità introdotte dal decreto 101/2018.
    Osservatorio Information Security & Privacy
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    Report 01.04.2019

    Information Security & Privacy: lo scenario di mercato in Italia

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    Il Report, frutto della Ricerca 2018 dell’Osservatorio Information Security & Privacy, mira ad analizzare le principali aree di investimento e le strategie di gestione della sicurezza e della privacy definite dalle imprese, prestando particolare attenzione alle finalità e ai target di attacco informatico, ai trend tecnologici quali Artificial Intelligence e Internet of Things e alle nuove figure professionali.
    Osservatorio Information Security & Privacy
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    Report 05.03.2019

    Lo switch-off di servizi pubblici: benefici, percorsi e esperienze

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    Fare lo switch-off di un servizio pubblico implica una decisione irreversibile da parte degli Enti e la conseguente strutturazione di un adeguato progetto di cambiamento. Tale cambiamento può avvenire in maniera più o meno rapida ed efficiente, ma soprattutto può produrre o meno un esito di successo. Con questo verticale l’Osservatorio si propone di offrire sostegno agli Enti locali che intendano impegnarsi nella digitalizzazione.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Raccolta 05.03.2019

    Italia digitale: come evitare l'anno zero

    190,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Agenda Digitale
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2018

    110,00 €
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    Il Rapporto fa il punto sui temi più significativi in ambito digitale che possono portare ad aumentare la competitività di qualsiasi attore del Travel attraverso una corretta interpretazione degli scenari dell’industria dei viaggi nazionale e internazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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