Pubblicazioni

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    Raccolta 24.05.2019

    Omnichannel customer experience: la strada verso la maturita'

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

    110,00 €
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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 29.06.2018

    Identità e Mobile: le opportunità racchiuse nello smartphone

    110,00 €
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    L’identità digitale, rispetto a quella tradizionale, può contenere altri tipi di informazioni oltre a quelle anagrafiche come, per esempio, quelle relative alle relazioni online dell’impresa o dell’individuo. Lo smartphone, per le tecnologie di cui è equipaggiato e per la sua ubiquità nella vita delle persone, può giocare un ruolo fondamentale nell’ambito delle identità digitali: per molti è ormai un device dal quale non si separano anche solo per pochi minuti, anche più del portafoglio. Queste caratteristiche tecnologiche e queste peculiarità di utilizzo fanno dello smartphone un device estremamente utile e duttile ai fini della gestione di identità non solo digitali, ma anche fisiche.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Raccolta 23.04.2018

    Il Turista digitale fa zapping! L'Offerta cambia i programmi?

    390,00 €
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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Raccolta 22.01.2018

    Mobile Payment & Commerce allacciate le cinture!

    390,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 3 Report della Ricerca 2017-2018 dell'Osservatorio Mobile Payment & Commerce
    Osservatorio Innovative Payments
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    Raccolta 17.01.2017

    eCommerce B2c in Italia: esame di maturità per l’offerta

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 4 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio eCommerce B2c
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Raccolta 02.08.2016

    Mobile Payment & Commerce: engage your customers

    390,00 €
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    Questo pacchetto include 3 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2015 dell'Osservatorio Mobile Payment & Commerce
    Osservatorio Innovative Payments
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    Raccolta 26.02.2016

    Il Turismo? … in viaggio con il Digitale

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report e 3 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2015 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 10.11.2015

    Il Turismo? … In viaggio con il digitale

    110,00 €
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    Il Rapporto analizza il settore del Turismo in Italia, focalizzandosi su: dimensioni e tendenze del mercato digitale, comportamenti del Turista Digitale Italiano, ruolo del digitale nelle Agenzie di Viaggio, Strutture Ricettive e Destinazioni italiane.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 25.05.2015

    L'offerta di Mobile Payment & Commerce in Italia nel 2014

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    Il Mobile Remote Payment & Commerce continua a rimanere la principale fonte di valore per il mercato del Mobile Payment & Commerce raggiungendo i 2,2 miliardi di euro di transato nel 2014, in crescita del 55% (1,2 miliardi di euro nel 2013). Il Mobile Proximity Payment & Commerce ha visto l’affermarsi dell’NFC come la tecnologia preferenziale per i pagamenti in prossimità e, di conseguenza, anche sul territorio nazionale ci sono stati i primi lanci commerciali basati sull’ecosistema SIM-based.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 30.04.2015

    Il Mobile Payment & Commerce in Italia e nel Mondo nel 2014

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    Il 2014 è stato un anno estremamente dinamico e importante per il mercato del Mobile Payment & Commerce. L’avvenimento che più ha segnato l’annata è stato il lancio di Apple Pay, che ha assegnato all’NFC il ruolo di “tecnologia d’elezione” per i pagamenti in prossimità e fatto affermare che davvero ora “non manca più nessuno!”.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 28.10.2014

    Turismo: Do you Digital?

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    Dalle indagini su Agenzie di Viaggio e Strutture Ricettive emerge la già diffusa presenza degli strumenti digitali. A questa presenza tuttavia non segue una reale conoscenza e un utilizzo strutturato e strategico di tali strumenti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 27.03.2014

    Il Mobile Payment & Commerce in Italia e nel mondo

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    Nel 2013 vi è stato uno sviluppo estremamente vivace del Mobile Payment & Commerce “a distanza” e un grande lavoro “dietro le quinte” per mettere a punto l’ecosistema del Mobile Proximity Payment NFC SIM based. Nel complesso i New Digital Payment (eCommerce, ePayment, Mobile Payment, Mobile Commerce, Mobile POS) valgono nel 2013 circa 15 miliardi di euro e ci attendiamo che triplichino di valore nel 2016 anche grazie a fenomeni nuovi, in primis il Mobile Proximity Payment.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 21.02.2013

    Mobile Payment: l’Italia s’è desta!

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    Ammonta a 900 milioni il transato 2012 del Mobile Remote Payment & Commerce. In ambito Mobile Proximity Payment si è consolidata la base infrastrutturale: 2,5 milioni di utenti con telefono NFC e 30.000 POS che ci si attende diventeranno rispettivamente 6 milioni e 170.000 a fine 2013. Entro il 2016 si stimano 4 miliardi di euro annui di transato per il Mobile Remote Payment & Commerce e tra i 5 e i 10 milioni per il Mobile Proximity Payment.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 09.02.2012

    Mobile Payment: se non ora, quando?

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    Valgono 700 milioni di euro nel 2011 i pagamenti attivati da cellulare e sono 23 milioni gli italiani che ne hanno effettuato almeno uno. Oltre 500 milioni di euro riguardano l'acquisto di contenuti digitali (notizie, giochi, musica), ricariche telefoniche o donazioni (Mobile Content). In forte crescita il Mobile Commerce di prodotti e servizi (oltre 80 milioni di euro), in crescita del 35% il Mobile Remote Payment. Enormi potenzialità, ma ancora tutto da implementare il Mobile Proximity Payment.
    Osservatorio Innovative Payments
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