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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Raccolta 19.11.2018

    Big Data: Fast & Smart

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    Questo pacchetto include 4 Report della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
    Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
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    Raccolta 23.05.2018

    Omnichannel Customer Experience: tra il dire e il fare

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    Questo pacchetto include 2 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 09.02.2018

    New Ways of Working: il punto sullo Smart Working in Europa

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    Lo Smart Working è un fenomeno di interesse non solo italiano ma anche internazionale. Uscendo dai confini nazionali emerge come sia un concetto presente, seppur con nomi, caratteristiche e livelli di maturità diversi, in numerosi Paesi europei. Lo stesso Parlamento Europeo “sostiene lo smart working” (Risoluzione del 13 settembre 2016, principio generale n°48). Tra i Paesi pionieri dello Smart Working in Europa ritroviamo sicuramente l’Inghilterra, l’Olanda e il Belgio con iniziative di Smart Working presenti non solo nel settore privato, ma anche in quello pubblico.
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    Raccolta 09.02.2018

    Smart Working: sotto la punta dell'iceberg

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Smart Working
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    Raccolta 07.04.2017

    (Smart) Work in progress!

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    Questo pacchetto include 1 Report e 2 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2016 dell'Osservatorio Smart Working
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    Report 27.01.2017

    Lo Smart Working in Italia

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    Il 2016 è stato un anno di svolta per lo Smart Working in Italia: alla crescente diffusione delle iniziative e alla loro maturazione si è accompagnata una sempre maggiore consapevolezza anche a livello istituzionale e ad oggi possiamo stimare che gli Smart Worker siano circa 250.000 lavoratori
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    Report 24.06.2016

    Result Based Organization: una nuova prospettiva per lo Smart Working

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    Nuovi modi di lavorare e nuovi approcci organizzativi quali lo Smart Working e la Result Based Organization si fondano sul fatto che le persone siano responsabilizzate sui risultati individuali e di business e che siano autonome rispetto al loro raggiungimento. Il Report si pone l’obiettivo di illustrare il legame tra Smart Working e Result Based Organization.
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    Raccolta 24.06.2016

    Smart Working: scopriamo le carte!

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report e 1 Slide Booklet con i risultati integrali della Ricerca 2015 dell'Osservatorio Smart Working
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    Report 30.03.2016

    Mobile Enterprise: il mercato italiano

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    L’adozione di soluzioni Mobile (Device, Biz-App e opportune piattaforme di gestione) consente di innovare moltissime attivita` e processi all’interno dell’impresa (dalla gestione del magazzino alle operation, dal supporto alle vendite alle attivita` del personale sul campo) e di ottenere benefici significativi in termini di aumento di efficienza e di efficacia. Lo stato di implementazione di queste iniziative nel nostro Paese varia però molto in funzione della dimensione dell’impresa. Mentre la consapevolezza degli effetti positivi legati all’adozione del Mobile a supporto dei dipendenti e` ben presente nella gran parte delle Grandi e Medio Grandi Imprese italiane, lo stesso non si puo` dire per le PMI. Le prospettive di crescita del mercato sono, quindi, ancora molto ampie.
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    Report 02.03.2016

    Nuovi modi di lavorare: una panoramica sullo Smart Working

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    Lo Smart Working è un fenomeno che si sta diffondendo sempre più in Italia in particolare nelle grandi aziende, dove il 48% dichiara di aver già adottato, o di voler introdurre a breve, questo nuovo approccio al lavoro. È invece meno diffuso nelle PMI, venendo praticato solo dal 5% di esse. Le Pubbliche Amministrazioni Locali e il Governo stanno promuovendo la diffusione di questo nuovo approccio: occorre però evitare che esso venga adottato solo perché di moda, in maniera superficiale e ben lontana dal corrispondere a quello che lo Smart Working realmente rappresenta.
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    Report 14.01.2015

    Smart Working Scenario

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    Lo Smart Working si sta finalmente affermando anche in Italia come un concetto riconosciuto e compreso, sdoganandosi progressivamente da quello di telelavoro. Le implicazioni di questo cambiamento sono enormi e riguardano non solo aziende e persone ma anche le città e gli spazi urbani.
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    Report 12.01.2015

    Le nuove prospettive per la Mobile Enterprise

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    Il Rapporto identifica i principali trend innovativi della Mobility a supporto dei processi di business, analizzandone i principali impatti sulle attività di vendita, logistiche, amministrative, di supply chain, di operations e di gestione HR.
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    Report 10.12.2014

    The Mobile Enterprise Factor

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    Il Rapporto fornisce i principali elementi per comprendere gli impatti delle tecnologie Mobile a supporto dei processi di business, andando ad analizzare la diffusione di Mobile Device, Mobile Biz-App e Enterprise Application Store all'interno delle organizzazioni italiane.
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