Rapporti

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    Report 22.03.2019

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani: adozione e investimento

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    Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 27.07.2018

    Il Mobile nel processo d’acquisto: il comportamento dei Mobile Surfer italiani

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    Il Rapporto presenta i risultati di una ricca analisi sul consumatore, svolta in collaborazione con Doxa, su circa 1.000 navigatori internet da Smartphone, rappresentativi della popolazione internet italiana. Le tematiche indagate sono state: il profilo socio-demografico dei Mobile Surfer; il grado di sostituzione del Pc; l’utilizzo di funzionalità specifiche dello Smartphone come localizzazione, wi-fi, bluetooth, qr-code, sistemi biometrici, comandi vocali; la propensione agli acquisti online; l’interesse e l’utilizzo di Mobile Wallet, sistemi di messaggistica e chatbot; i formati pubblicitari percepiti come maggiormente impattanti e quelli più invasivi; i timori legati alla privacy.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Slide Booklet 25.05.2017

    Il Mobile nel processo d’acquisto: il comportamento dei Mobile Surfer italiani

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    Il Rapporto presenta i risultati di un’approfondita Ricerca sul consumatore, svolta in collaborazione con Doxa, su 1.010 navigatori Internet da Smartphone, rappresentativi della popolazione Internet italiana
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 23.01.2017

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani

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    Il Report fornisce un quadro generale sullo «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, quantificando il livello di utilizzo delle principali tecnologie e il valore dell’investimento in digitale e analizzando le barriere all’adozione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 01.04.2016

    Le soluzioni di Mobile Proximity Payment NFC a confronto: chi vincerà la sfida?

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    Ad oggi possiamo considerare ragionevolmente superato il conflitto tecnologico nel Mobile Proximity Payment e confermati alcuni punti di convergenza: l'utilizzo della tecnologia NFC per i pagamenti in prossimità, la tokenizzazione per garantire la sicurezza e, infine, la semplicità nella user experience per l’utente. La discussione sulla collocazione del secure element (cloud-based, SIM-based, device-based) ha dimostrato che non esiste una soluzione dominante: tutte le soluzioni NFC presentano vantaggi e svantaggi e saranno gli attori coinvolti a scegliere quella che meglio si adatta alle loro esigenze. I grandi attori internazionali (Apple, Google e Samsung) hanno già lanciato i primi servizi e le banche decideranno se collaborare con loro e se contemporaneamente lanciare servizi in autonomia.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 21.03.2016

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i retailer italiani di medio-piccole dimensioni: adozione e investimento

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    Attraverso la survey, condotta in collaborazione con Confesercenti, è stato analizzato l’utilizzo del digitale tra i retailer italiani medio-piccoli. Dallo studio è emerso che gli investimenti, seppur limitati, sono stati destinati perlopiù a migliorare l'esperienza del cliente in negozio e l'efficienza dei processi di back-end, mentre l’omnicanalità non risulta ancora una priorità. Il Report analizza le innovazioni digitali nei processi di back-end e di front-end, fornendo una fotografia delle principali soluzioni adottate o di interesse per i retailer italiani medio-piccoli.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 14.12.2015

    Gli strumenti digitali utilizzati dalle Agenzie di Viaggio

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    Il Rapporto evidenzia gli strumenti digitali che sono utilizzati dalle Agenzie di Viaggio italiane nelle diverse fasi del viaggio e nella gestione dei processi interni. Sono inoltre indicate le percezioni sul futuro dell’Agenzia a livello di attività e prodotti e i fattori di differenziazione rispetto al canale online.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 28.09.2015

    Dalla Fatturazione Elettronica alla Digitalizzazione: i principali attori dell’Offerta attivi in Italia

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    Questo rapporto offre un quadro di sintesi dell’Offerta di soluzioni e servizi di Fatturazione Elettronica e, più in generale, di Digitalizzazione dei processi aziendali. A una descrizione generale dello stato attuale del mercato dell’Offerta in Italia, fanno seguito una serie di “schede descrittive” di alcuni tra i principali attori italiani, distinti e catalogati sulla base delle soluzioni e dei servizi proposti: Conservazione Digitale, Fatturazione Elettronica, Gestione Elettronica Documentale, Integrazione del Ciclo dell’Ordine, e dei rispettivi modelli di offerta.
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Report 25.03.2015

    Dalla Fatturazione Elettronica alla Digitalizzazione: i principali player dell’offerta attivi in Italia

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    Questo Report illustra i principali risultati emersi da una specifica analisi svolta sul mercato dell’Offerta di soluzioni e servizi di Digitalizzazione dei processi aziendali. Viene proposta una panoramica del mercato italiano e dei principali player attivi.
    Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b
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    Report 19.09.2014

    L’evoluzione della filiera ICT e i nuovi ruoli di brokeraggio

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    La filiera del mercato ICT è stata ridisegnata alla luce dell’avvento del Public Cloud; ciò comporta una manifesta esigenza da parte delle aziende di maggior consapevolezza e chiarezza. La filiera vede quindi il sorgere di nuovi ruoli e competenze, al fine di accompagnare le aziende nella transizione verso il nuovo paradigma. Diventa opportuno definire dei punti fermi nell’offerta dei servizi, cercando di analizzare la maturità del mercato e offrendo una panoramica dei principali servizi per ambito aziendale.
    Osservatorio Cloud Transformation
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    Report 14.07.2014

    Il Sistema Sanitario e l’Innovazione Digitale: il punto di vista dei cittadini

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    Il 42% dei cittadini ha fruito di almeno un servizio digitale in ambito sanitario nell'ultimo anno, con un incremento del 7% rispetto al 2013. I servizi più usati sono le app su salute e benessere, il download dei referti medici, l'accesso via mobile a informazioni sui servizi di un’azienda sanitaria e lo scambio di mail con il proprio medico di medicina generale
    Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
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    Report 20.05.2014

    Mobile Proximity Payment: le direzioni di lavoro per l’ecosistema italiano

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    Il 2013 ha mostrato come il fenomeno Mobile Payment & Commerce sia ancora, in Italia, decisamente sfaccettato: accanto all’ecosistema NFC SIM based, restano numerosi altri attori che continuano a credere in un approccio meno vincolato a una specifica tecnologia e più guidato dalla domanda di servizi.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 17.04.2014

    Mobile Wallet War: chi vincerà la sfida?

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    La “Mobile Wallet War” vede molti contendenti, ma due favoriti: le telco e gli OTT, grazie ad asset quali l’elevata customer base e il know how in ambito Mobile; nulla però vieta che altri attori possano modificare questo pronostico.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 08.04.2014

    Il Mobile Business: il valore delle esperienze concrete

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    Le esperienze di alcune delle principali aziende italiane che hanno introdotto Mobile Device, Business App, Enterprise Application Store o logiche di Bring Your Own Device a supporto dei propri processi di business. La Ricerca ha analizzato progetti sia in fase di sviluppo, sia test pilota, sia iniziative che hanno già raggiunto un buon livello di maturità.
    Osservatorio Smart Working
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    Report 01.04.2014

    Mobile POS: un nuovo modo di fare acquiring

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    I Mobile POS sono un’innovazione recente che ha le potenzialità per accrescere la competizione tra i player e per aprire nuove e interessanti opportunità di sviluppo del business. Nel 2016 si stima che il transato attraverso questi device raggiungerà i 3 miliardi di euro in Italia.
    Osservatorio Innovative Payments
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