Rapporti

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    Report 27.05.2020

    Il ripensamento in chiave digitale dell’ecosistema culturale: nuovi modelli e fattori abilitanti

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    Il 2020 si prefigura come un anno di svolta per l’ecosistema culturale a causa dell’emergenza sanitaria che ha imposto un ripensamento dell’offerta in ottica digitale. Il rapporto fa il punto su come si sta prefigurando la nuova offerta culturale e quali condizioni ne determinano l’efficacia, poggiando su una ricca base empirica di dati che permettono di comprendere quanto l’ecosistema sia pronto ad affrontare le sfide future e quali siano gli aspetti più critici sui quali intervenire.
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
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    Report 12.03.2020

    Blockchain e Distributed Ledger: i trend del 2019

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    In questo report vengono presentati una fotografia dello stato attuale del mercato Blockchain e Distributed Ledger e i principali trend innovativi che lo hanno caratterizzato nel 2019 a livello internazionale.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 09.03.2020

    Gli aspetti legali di Blockchain e Distributed Ledger

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    L’utilizzo della Blockchain e delle DLT in generale sta assumendo un ruolo sempre più rilevante sia a livello governativo sia nel mondo delle aziende. Il Report ha lo scopo di fornire una panoramica, a livello normativo, dei recenti sviluppi emanati da alcuni paesi. L’obiettivo principale è quello di fornire uno strumento utile per analizzare i potenziali orientamenti ed evoluzioni in ambito normativo riguardanti il settore della Blockchain e delle DLT.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 06.12.2019

    Blockchain, programmabilità e token: potenzialità e limiti

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    La portata rivoluzionaria delle tecnologie Blockchain e Distributed Ledger va oltre la capacità di gestire transazioni effettuate tramite valute digitali e in assenza di intermediari. Bitcoin non è stata solo la prima criptovaluta, ma è anche risultata essere la prima applicazione del “common knowledge computing”, un nuovo paradigma abilitato proprio da queste tecnologie.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Report 07.05.2019

    Gli smart contracts: un’analisi giuridica

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    Le tecnologie Blockchain e Distributed Ledger hanno aperto nuovi scenari offrendo grandi opportunità alle imprese. In particolare, anche grazie alle potenzialità fornite da alcune piattaforme, come ad esempio Ethereum, anche il tema degli smart contract sta assumendo un ruolo sempre più attrattivo per il mondo delle imprese. In tutto ciò i legislatori di tutto il mondo stanno iniziando a guardare con più attenzione queste innovazioni, introducendo anche le prime normative e regolamentazioni ad esse applicabili.
    Osservatorio Blockchain & Distributed Ledger
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 27.03.2017

    L’innovazione digitale nei musei italiani: studi di caso

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    Il percorso di innovazione delle istituzioni culturali: qual è il ruolo dell’innovazione digitale? Come influisce nei processi gestionali e nelle attività che coinvolgono il pubblico? Quali suggerimenti arrivano dalle best practice internazionali?
    Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
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