Rapporti

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    Report 21.04.2020

    Innovation and design in Retail services: in the store experience and technologies

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    I retailer esplorano nuove proposte di creazione di valore per le persone, ed emergono nuove specifiche modalità progettuali, tra tutte l’omni-experience. L’approccio dell’innovazione di significato permette di individuare ed esplicitare nuovi scenari e progettualità su cui i retailer più innovativi stanno puntando.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 08.04.2020

    Tecnologia, organizzazione e competenze: la svolta per una Logistica 4.0

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    La logistica si conferma un settore in crescita e in grande fermento. Da una parte proseguono le tensioni relative al mondo della movimentazione di magazzino e alla carenza di autisti e mezzi nei trasporti. Dall'altra i nuovi trend, in primis il paradigma della tecnologia 4.0 e la sostenibilità (economica, ambientale e sociale), si stanno affermando con sempre maggiore forza, determinando anche una evoluzione delle organizzazioni aziendali e delle competenze di chi opera nella logistica
    Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet”
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    Report 22.03.2019

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani: adozione e investimento

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    Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 07.03.2019

    L’innovazione di significato nel Retail: le direzioni emergenti

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    L’innovazione di significato è sempre più centrale nel progettare uno spazio Retail fisico che riesca a competere efficacemente con i metodi di distribuzione abilitati dal digitale. Il ruolo delle tecnologie digitali è chiave nel rendere possibile l’espressione e fruizione del significato, concretizzato in una piacevole esperienza di acquisto. Per portare a termine l’innovazione, nuovi metodi e competenze sono necessari per l’organizzazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 08.11.2018

    Customer Experience, Startup e 4.0: la Logistica spicca il volo!

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    La logistica corre sempre più veloce e affronta tematiche affascinanti e complesse, che il convegno si propone di raccontare: i trend di mercato, sia in termini quantitativi che qualitativi, il monitoraggio delle principali operazioni merge & acquisition e il confronto con l’Europa, i modelli di Gestione del Customer Service, le soluzioni di Logistica 4.0 e l’approfondimento sulle Startup in ambito logistico a livello internazionale per le quali sono stati identificati i principali trend di innovazione.
    Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet”
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    Report 13.07.2018

    MOBILE JUMP! Il salto triplo del Mobile Banking

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    Il Mobile può essere considerato il vero volano della rivoluzione digitale che ha cambiato il modo di fare azienda in tutti i settori. Molte banche hanno saputo cogliere fin dall’inizio le opportunità legate allo sviluppo di questo canale che oggi è diventato un elemento caratterizzante della proposizione verso il cliente.
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    Report 02.02.2018

    Innovare lo spazio/tempo della Customer Experience: Infinite Customer Journey

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    Sta cambiando decisamente il ruolo delle tecnologie digitali di front-end che vengono adottate dal retailer non solo per migliorare l’informazione sull’offerta e/o i processi di up-selling e cross-selling, ma anche per abilitare nuovi significati dell’esperienza vissuta prima, durante e dopo la visita negli store.
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    Report 07.11.2017

    Omnicanalità, Green e Partnership: la Logistica cambia volto

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    Il volto della logistica cambia molto velocemente! I temi affrontati: i modelli distributivi e i servizi legati al paradigma dell’omnicanalità, la gestione dell’ultimo miglio, le logiche di gestione ed approvvigionamento dei punti vendita il miglioramento continuo nelle relazioni di fornitura e sub-fornitura, le innovazioni tecnologiche in ambito trasporti e magazzino con focus sulla sostenibilità economica ed ambientale.
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    Report 14.07.2017

    Digital Governance in Retail

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    Il Report, attraverso il percorso verso la digital governance, vuole aiutare i retailer a comprendere il loro livello di maturità e le azioni future da intraprendere nella gestione dei progetti di innovazione digitale.
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    Report 03.07.2017

    L'APPeal del Mobile Banking

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    La forte spinta sul digitale e le grandi evoluzioni tecnologiche stanno ridisegnando ormai da diversi anni la configurazione dell’offerta bancaria mettendo in moto un percorso di sviluppo costante dei canali. Il Mobile Banking si inserisce perfettamente in questo scenario, incarnando la ricerca ambiziosa di una nuova strategia commerciale sempre al passo con il profilo evoluto del cliente attuale.
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    Report 23.01.2017

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani

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    Il Report fornisce un quadro generale sullo «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, quantificando il livello di utilizzo delle principali tecnologie e il valore dell’investimento in digitale e analizzando le barriere all’adozione.
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    Report 12.12.2016

    Customer experience: innovazione e creazione di valore in the store

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    Superare la dicotomia tra digitale e fisico è un’urgenza: i retailer devono interagire sempre più continuamente attraverso molteplici touchpoint digitali e fisici con un visitatore presente e pesante su più canali. Il rapporto descrive 4 modelli ricorrenti di innovazione nella customer experience in the store.
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    Report 10.11.2016

    L’innovazione tecnologica e digitale per una logistica sempre più SMART

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    Mercato della Contract Logistics in crescita, terziarizzazione in leggero aumento. Evoluzione dei fornitori di servizi logistici che investono per realizzare logistica urbana e network distributivi sempre più capillari. Implementazione di tecnologie SMART per migliorare efficienza ed efficacia dei processi grazie a utilizzo più intelligente e tempestivo delle informazioni. Anche in logistica si lavora su omnicanalità, analizzata per Produttori, GDO e Retailer no food.
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    Report 30.08.2016

    Omnichannel Retail: un percorso di evoluzione verso l’utilizzo integrato dei canali Fisico e Online

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    Il rapporto descrive i possibili percorsi verso l’Omnichannel Retail analizzando 7 diversi macro-ambiti di innovazione ed evidenziando le principali leve di cambiamento e le principali barriere allo sviluppo dei progetti omnicanale.
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    Report 01.07.2016

    Nel favoloso mondo delle App tra specializzazione e semplicità

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    L’evoluzione della tecnologia e dei servizi digitali sta avendo importanti impatti sulla configurazione dell’offerta bancaria con conseguente messa in moto di un percorso di sviluppo costante dei canali. Il processo di miglioramento continuo è direttamente collegato alle aspettative del cliente di oggi e trova sicuramente nel Mobile Banking una risposta convincente se si pensa all’esigenza di un servizio veloce, semplice, efficace e, spesso, personalizzato.
    Osservatorio Altro
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