Rapporti

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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 27.09.2018

    I Centri di ricerca Italiani che operano in ambito digitale

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    Il Report riporta la primissima mappatura dei più rilevanti Centri di Ricerca Italiani che conducono ricerca applicata in ambito digitale. Dei 42 Centri individuati, si evidenziano i dati anagrafici e una descrizione delle loro attività di ricerca. Di questi, 8 Centri di Ricerca risultati particolarmente significativi per dimensione e progettualità e che hanno acconsentito alla diffusione dei dati, vengono presentati in maniera più approfondita fornendo informazioni di tipo operativo, anagrafico e finanziario.
    Osservatorio Startup Hi-tech
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    Report 18.07.2018

    Rapporto Annuale Osservatorio Startup Hi-Tech – Italia. 2017, Quinta Edizione

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    Il Rapporto traccia una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup hi-tech nel nostro Paese; analizza gli investimenti in startup da parte di investitori formali e informali; approfondisce le strategie di localizzazione, internazionalizzazione e collaborazione con aziende consolidate delle startup hi-tech italiane; e racconta i casi più significativi in termini di finanziamento ricevuto, fatturato ed exit.
    Osservatorio Startup Hi-tech
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    Report 13.07.2018

    MOBILE JUMP! Il salto triplo del Mobile Banking

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    Il Mobile può essere considerato il vero volano della rivoluzione digitale che ha cambiato il modo di fare azienda in tutti i settori. Molte banche hanno saputo cogliere fin dall’inizio le opportunità legate allo sviluppo di questo canale che oggi è diventato un elemento caratterizzante della proposizione verso il cliente.
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 03.07.2017

    L'APPeal del Mobile Banking

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    La forte spinta sul digitale e le grandi evoluzioni tecnologiche stanno ridisegnando ormai da diversi anni la configurazione dell’offerta bancaria mettendo in moto un percorso di sviluppo costante dei canali. Il Mobile Banking si inserisce perfettamente in questo scenario, incarnando la ricerca ambiziosa di una nuova strategia commerciale sempre al passo con il profilo evoluto del cliente attuale.
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    Report 22.05.2017

    Rapporto Annuale Osservatorio Startup Hi-Tech - Italia 2016, Quarta Edizione

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    Il Rapporto traccia una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup hi-tech nel nostro Paese; analizza gli investimenti in startup da parte di investitori istituzionali e privati; l’adozione delle approfondisce se e come le startup hi-tech italiane approccino l’innovazione del loro Modello di Business; e racconta i casi più significativi in termini di finanziamento ricevuto, fatturato ed exit.
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    Report 01.07.2016

    Nel favoloso mondo delle App tra specializzazione e semplicità

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    L’evoluzione della tecnologia e dei servizi digitali sta avendo importanti impatti sulla configurazione dell’offerta bancaria con conseguente messa in moto di un percorso di sviluppo costante dei canali. Il processo di miglioramento continuo è direttamente collegato alle aspettative del cliente di oggi e trova sicuramente nel Mobile Banking una risposta convincente se si pensa all’esigenza di un servizio veloce, semplice, efficace e, spesso, personalizzato.
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    Report 26.10.2015

    Startup Annual Report, 2015 - third edition

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    Il Report traccia una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup hi-tech nel nostro Paese; analizza gli investimenti in startup da parte di investitori istituzionali; approfondisce il profilo dei founder delle startup hi-tech italiane; e racconta i casi più significativi in termini di finanziamento ricevuto, fatturato ed exit.
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    Report 23.09.2015

    The Italian Startup Ecosystem: who is who - 2014 (2nd Edition)

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    "The Italian Startup Ecosystem: Who's Who" propone una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup nel nostro Paese.
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    Report 21.07.2015

    Mobile Banking: un'app per tutti

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    Le banche sono tra gli attori di mercato che per primi hanno colto il fenomeno della diffusione del Mobile e sono le maggiormente impattate dall’evoluzione dello scenario: ciò ha richiesto un’evoluzione della strategia d’offerta dei servizi bancari calibrata sul nuovo profilo evoluto del cliente.
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    Report 10.03.2015

    The Italian Startup Ecosystem: who is who - 2013

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    "The Italian Startup Ecosystem: Who's Who" propone una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup nel nostro Paese.
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    Report 13.11.2014

    The Italian Startup Ecosystem: Who is Who

    110,00 €
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    Il Report traccia una fotografia aggiornata dei principali attori dell’ecosistema delle startup nel nostro Paese e racconta i casi più significativi in termini di finanziamento ricevuto, fatturato ed exit.
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