Rapporti

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    Report 22.11.2019

    Dalla trasmissione telematica dei corrispettivi ai checkout innovativi: le nuove opportunità in cassa

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    Cambiano i sistemi di cassa e i processi che consentono ai commercianti di accettare i pagamenti. La trasmissione telematica dei corrispettivi impone di adeguare i sistemi cassa, mentre nuovi device e nuove tecnologie promettono di cambiare il processo di acquisto.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 27.05.2019

    Payment Disruption: tra norme "procompetitive" e strategie "coopetitive" - Volume 1

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    Strategie di sviluppo abilitate dal “Payment Legislative Package”. PSD2, IFR, use case per la corretta applicazione della SCA Strong Customer Authentication. Le nuove direttive europee antiriciclaggio (AMLD4, AMLD5), il regolamento europeo eIDAS e l’importanza dell’Identità Digitale per agevolare l’onboarding dei nuovi clienti. Le nuove regole per la moneta elettronica “anonima”.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 27.05.2019

    Payment Disruption: tra norme "procompetitive" e strategie "coopetitive" - Volume 2

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    Il recepimento e l’attuazione della AMLD4 in Italia e l’impatto sulle regole di adeguata verifica. Le prime consultazioni pubbliche per il recepimento della AMLD5. Innovative Payments Strategy, Open Banking, Customer Ownership e Mobile Identity, Fintech e Techfin.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 03.05.2019

    Overview del Mobile Payment & Commerce in Italia nel 2018

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    Il Rapporto presenta una fotografia completa del mercato del Mobile Payment & Commerce in Italia, in tutte le sue accezioni (sia Remote sia Proximity). Vengono analizzati i numeri del transato 2018, le previsioni al 2021 e i trend in corso in Italia.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 29.03.2019

    Mapping Design Thinking: Transformations, Applications and Evolutions

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    Il report approfondisce come il Design Thinking è interpretato dalle aziende di consulenza, adottato dagli innovatori ed evoluto grazie alla startup.
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Report 04.03.2019

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2018

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    Il Rapporto fa il punto sui temi più significativi in ambito digitale che possono portare ad aumentare la competitività di qualsiasi attore del Travel attraverso una corretta interpretazione degli scenari dell’industria dei viaggi nazionale e internazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 17.07.2018

    Strategie di sviluppo dei New Digital Payment abilitate dal quadro normativo europeo e nazionale - Vol.2: lo scenario italiano

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    Strategie di sviluppo abilitate dal “Payment Legislative Package” in Italia. PSD2, IFR, EBA RTS su autenticazione forte e sicurezza come impattano il mercato dei pagamenti digitali? Quali sono gli impatti è le opportunità della IV Direttiva Antiriciclaggio per gli strumenti di pagamento al portatore? Quali sono le nuove regole di Adeguata Verifica che devono essere adottate in Italia per il customer onboarding che avviene a distanza?
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 29.06.2018

    Identità e Mobile: le opportunità racchiuse nello smartphone

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    L’identità digitale, rispetto a quella tradizionale, può contenere altri tipi di informazioni oltre a quelle anagrafiche come, per esempio, quelle relative alle relazioni online dell’impresa o dell’individuo. Lo smartphone, per le tecnologie di cui è equipaggiato e per la sua ubiquità nella vita delle persone, può giocare un ruolo fondamentale nell’ambito delle identità digitali: per molti è ormai un device dal quale non si separano anche solo per pochi minuti, anche più del portafoglio. Queste caratteristiche tecnologiche e queste peculiarità di utilizzo fanno dello smartphone un device estremamente utile e duttile ai fini della gestione di identità non solo digitali, ma anche fisiche.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 19.06.2018

    Le startups dell’ecosistema del Design Thinking

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    L’ecosistema delle startups attive nell’ambito del Design Thinking è ancora immaturo: • a livello mondiale sono state trovate solo 150 startup a supporto dei processi di Design Thinking • complessivamente, tali startups hanno ricevuto 908 milioni di dollari in finanziamenti (7 milioni in media) • praticamente tutte le startups supportano il design di servizi e soluzioni digitali • le startups sembrano avere strutture organizzative consolidate (oltre 10 impiegati) • il Creative Confidence è l’approccio al Design Thinking maggiormente supportato dalle startups (66 su 150)
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Report 30.05.2018

    Design Thinking capabilities

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    Le capacità, competenze e gli atteggiamenti adottati da i Service provider nell’offrire servizi di Design Thinking varia in funzione che essi adottino Creative Problem Solving, Sprint Execution, Creative Confidence o Innovation of Meanings. Il sondaggio condotto evidenzia che il 51% dei Service Provider adotti per lo più il Design Thinking per gestire il processo d’innovazione e suggerisca di potenziare le diverse conoscenze, competenze e gli atteggiamenti verso ciascun paradigma. Il rapporto riporta inoltre i progressi attesi rispetto a conoscenze, competenze e atteggiamenti che gli innovatori si aspettano dall’adozione del Design Thinking.
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Report 29.05.2018

    4 kinds of Design Thinking

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    Un'analisi approfondita di oltre 40 aziende che offrono servizi di consulenza basati sul paradigma del Design Thinking ci permette di mappare 4 diverse tipologie distintive di Design Thinking. In particolare, i casi di studio effettuati da 17 Design Studio, 6 Digital Agency, 13 Strategic Consultant e 11 Technology Developer dimostrano che il paradigma del Design Thinking è in grado di assumere diverse forme e interpretazioni in funzione del tipo di aziende coinvolte (service provider e client), le sfide da affrontare e gli obiettivi del progetto d’innovazione: • Creative Problem Solving: Risolvere problematiche articolate e complesse utilizzando sia il pensiero analitico che intuitivo • Sprint Execution: Realizzare e testare prodotti attuabili al fine di apprendere dai clienti e migliorare la soluzione • Creative Confidence: Coinvolgere le persone per dare loro maggiore tranquillità rispetto a i processi creativi • Innovation of Meaning: Prevedere nuove direzioni mirate ad offrire esperienze significative alle persone.
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Report 23.04.2018

    Overview del Mobile Payment & Commerce in Italia nel 2017

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    In Italia i pagamenti digitali continuano a crescere anche nel 2017 raggiungendo quota 220 miliardi di euro. Cresce, inoltre, la curiosità e l'interesse degli italiani verso il Mobile Payment & Commerce, anche grazie agli investimenti in promozioni e comunicazione. I New Digital Payment raggiungono i 46 miliardi di euro di transato in Italia. Il Mobile Proximity Payment muove i primi passi concreti con 70 milioni di transato nel 2017 rispetto ai 10 milioni registrati nel 2016. Il Mobile Remote Commerce raggiunge i 5,8 miliardi di euro, pari a circa il 25% del totale transato eCommerce, mentre il Mobile Remote Payment raggiunge quota 800 milioni di euro.
    Osservatorio Innovative Payments
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    Report 16.03.2018

    Which Kind of Design Thinking is right for you?

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    Il Design Thinking si diffonde rapidamente. Come conseguenza stanno emergendo diverse interpretazioni di questo paradigma all’innovazione. Vuoi conoscere che tipo di Design Thinking sia quello giusto per te?
    Osservatorio Design Thinking for Business
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    Report 09.11.2017

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2017

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    Il Rapporto analizza il ruolo e incidenza del digitale nel Turismo in Italia, focalizzandosi sia sulla domanda (Turista digitale sia business che leisure) sia sull’offerta (Agenzie di viaggio, Strutture ricettive, Attività ristorative, Startup).
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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