Rapporti

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    Report 20.03.2020

    Il mercato digitale del Turismo in Italia nel 2019

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    Quanto vale il Turismo digitale in Italia nel 2019? Quali sono i comportamenti e le esigenze dei turisti digitali italiani? Come la filiera sta affrontando l'innovazione e su quali leve manageriali punta per essere più efficace? Questi e altri i quesiti ai quali il Rapporto risponde integrando quantificazione del mercato ad approfondimenti (indagine al consumatore e all’offerta e censimenti) su temi e comparti differenti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 29.07.2019

    PagoPA nei Comuni: un successo per pochi

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    L’implementazione di pagoPA procede nei Comuni ma il progresso è lento e incompatibile con la scadenza del prossimo 31 dicembre, quando tutti i pagamenti dovranno transitare dal sistema. Cosa succederà dal 1° gennaio 2020?
    Osservatorio eGovernment
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    Report 04.03.2019

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2018

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    Il Rapporto fa il punto sui temi più significativi in ambito digitale che possono portare ad aumentare la competitività di qualsiasi attore del Travel attraverso una corretta interpretazione degli scenari dell’industria dei viaggi nazionale e internazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 18.10.2018

    L’efficienza della PA italiana passa anche dai pagamenti digitali: il ruolo di pagoPA

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    Innovazione nella Pubblica Amministrazione significa efficienza. L’adozione di pagoPA porta con sé un miglioramento dei servizi ai cittadini ma anche un risparmio a vantaggio di tutti: risultati e potenziale inespresso del sistema di pagamento digitale.
    Osservatorio eGovernment
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    Report 04.05.2018

    Il percorso di evoluzione verso l’Agile Digital Governance

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    Strutturare un percorso di cambiamento per cogliere le opportunità della trasformazione digitale è di fondamentale importanza per le imprese italiane e rappresenta una sfida notevole soprattutto per le Direzioni IT aziendali. L’Information Technology deve cambiare volto e trasformarsi da elemento a supporto del business a fattore di differenziazione competitiva.
    Osservatorio Enterprise Application Governance
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    Report 09.11.2017

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2017

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    Il Rapporto analizza il ruolo e incidenza del digitale nel Turismo in Italia, focalizzandosi sia sulla domanda (Turista digitale sia business che leisure) sia sull’offerta (Agenzie di viaggio, Strutture ricettive, Attività ristorative, Startup).
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 12.10.2017

    Rapporto Multicanalità 2017 - Anywhere & Anytime: shopping and media fragmentation

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    La ricerca 2017 dell’Osservatorio Multicanalità - promossa dalla School of Management, Nielsen e Zenith - coniugando dati, analisi e insight sullo scenario dei consumatori italiani, offre un quadro esaustivo del processo di acquisto del consumatore multicanale, introducendo nel 2017 anche gli aspetti connessi alla fruizione mediale.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 24.07.2017

    eGovernment: uno, nessuno, centomila

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    Migliora l'egovernment in Italia, ma il quadro è a luci e ombre. L'innovazione digitale nella PA avanza a singhiozzo. Questo quanto emerge dall’edizione 2016-17 della ricerca dell’Osservatorio eGovernment.
    Osservatorio eGovernment
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    Report 30.11.2016

    Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2016

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    Il Rapporto analizza il settore del Turismo in Italia, focalizzandosi sia sulla domanda (Turista digitale italiano, Business Travel) sia sull’offerta (Agenzie di viaggio, Strutture Ricettive, Ristorazione, Startup) evidenziandone sia dimensioni che trend.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 14.12.2015

    Gli strumenti digitali utilizzati dalle Agenzie di Viaggio

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    Il Rapporto evidenzia gli strumenti digitali che sono utilizzati dalle Agenzie di Viaggio italiane nelle diverse fasi del viaggio e nella gestione dei processi interni. Sono inoltre indicate le percezioni sul futuro dell’Agenzia a livello di attività e prodotti e i fattori di differenziazione rispetto al canale online.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 10.11.2015

    Il Turismo? … In viaggio con il digitale

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    Il Rapporto analizza il settore del Turismo in Italia, focalizzandosi su: dimensioni e tendenze del mercato digitale, comportamenti del Turista Digitale Italiano, ruolo del digitale nelle Agenzie di Viaggio, Strutture Ricettive e Destinazioni italiane.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 28.10.2014

    Turismo: Do you Digital?

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    Dalle indagini su Agenzie di Viaggio e Strutture Ricettive emerge la già diffusa presenza degli strumenti digitali. A questa presenza tuttavia non segue una reale conoscenza e un utilizzo strutturato e strategico di tali strumenti.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 02.02.2011

    eGovernment negli enti locali: a certe condizioni...

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    Il Report illustra come sia possibile, attraverso l’introduzione di sistemi di pagamento multicanale e l’adozione di strumenti per la dematerializzazione degli archivi nella Pubblica Amministrazione, produrre una significativa innovazione dell’apparato pubblico. L’analisi condotta ha permesso di mettere in luce i principali meccanismi che sono alla base del successo delle iniziative di eGovernment.
    Osservatorio eGovernment
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