Rapporti

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    Report 10.06.2019

    Mobile Advertising: le dinamiche del mercato italiano

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    Nel 2018 il mercato del Mobile Advertising cresce del 28%, arrivando a valere 1,4 miliardi di euro. Il Rapporto dell’Osservatorio Mobile B2c Strategy presenta le stime dettagliate di questo settore, evidenziando le tendenze in atto a livello di formati, il tasso di concentrazione del mercato, le opportunità offerte dall’utilizzo di dati Mobile e i principali KPI di misurazione dei risultati. Vengono inoltre sintetizzate le principali sfide future.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 20.05.2019

    Mobile B2c Strategy: i trend in atto

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    Il Mobile è sempre più rilevante nel processo di acquisto e, di conseguenza, è aumentata la consapevolezza delle imprese italiane sull’importanza di sfruttarne le specificità per relazionarsi con i clienti. Il Rapporto presenta una fotografia delle dinamiche in atto in Italia lungo tutte le fasi del processo d’acquisto (advertising, promotion, commerce, payment e service) e dell’utilizzo dei diversi Asset Mobile da parte delle imprese. Presenta, inoltre, i principali KPI utilizzati per misurare le peformance Mobile e delinea i trend tecnologici.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 22.03.2019

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani: adozione e investimento

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    Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 07.03.2019

    L’innovazione di significato nel Retail: le direzioni emergenti

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    L’innovazione di significato è sempre più centrale nel progettare uno spazio Retail fisico che riesca a competere efficacemente con i metodi di distribuzione abilitati dal digitale. Il ruolo delle tecnologie digitali è chiave nel rendere possibile l’espressione e fruizione del significato, concretizzato in una piacevole esperienza di acquisto. Per portare a termine l’innovazione, nuovi metodi e competenze sono necessari per l’organizzazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 27.07.2018

    Il Mobile nel processo d’acquisto: il comportamento dei Mobile Surfer italiani

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    Il Rapporto presenta i risultati di una ricca analisi sul consumatore, svolta in collaborazione con Doxa, su circa 1.000 navigatori internet da Smartphone, rappresentativi della popolazione internet italiana. Le tematiche indagate sono state: il profilo socio-demografico dei Mobile Surfer; il grado di sostituzione del Pc; l’utilizzo di funzionalità specifiche dello Smartphone come localizzazione, wi-fi, bluetooth, qr-code, sistemi biometrici, comandi vocali; la propensione agli acquisti online; l’interesse e l’utilizzo di Mobile Wallet, sistemi di messaggistica e chatbot; i formati pubblicitari percepiti come maggiormente impattanti e quelli più invasivi; i timori legati alla privacy.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 13.04.2018

    Mobile B2c Strategy: i trend in atto

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    La rilevanza che il Mobile sta assumendo nel processo di relazione tra azienda e consumatore emerge chiaramente da questi elementi: elevato numero di Mobile Surfer e le specificità del loro comportamento online; la pervasività dell’impatto del Mobile in tutti i settori e su tutte le fasi del processo d’acquisto; le costanti evoluzioni tecnologiche del canale (come realtà aumentata, biometria, riconoscimento vocale, connettività a banda ultralarga, ecc.) che abilitano servizi e customer experience non realizzabili attraverso altri punti di contatto. Questi aspetti rendono evidente alle imprese l’urgenza di interrogarsi sulle opportunità da sfruttare e di disegnare un’adeguata strategia sul canale.
    Osservatorio Mobile B2c Strategy
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    Report 02.02.2018

    Innovare lo spazio/tempo della Customer Experience: Infinite Customer Journey

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    Sta cambiando decisamente il ruolo delle tecnologie digitali di front-end che vengono adottate dal retailer non solo per migliorare l’informazione sull’offerta e/o i processi di up-selling e cross-selling, ma anche per abilitare nuovi significati dell’esperienza vissuta prima, durante e dopo la visita negli store.
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    Report 14.07.2017

    Digital Governance in Retail

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    Il Report, attraverso il percorso verso la digital governance, vuole aiutare i retailer a comprendere il loro livello di maturità e le azioni future da intraprendere nella gestione dei progetti di innovazione digitale.
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    Slide Booklet 25.05.2017

    Il Mobile nel processo d’acquisto: il comportamento dei Mobile Surfer italiani

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    Il Rapporto presenta i risultati di un’approfondita Ricerca sul consumatore, svolta in collaborazione con Doxa, su 1.010 navigatori Internet da Smartphone, rappresentativi della popolazione Internet italiana
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    Report 05.05.2017

    Mobile B2c Strategy: il grado di maturità delle imprese italiane

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    Il Rapporto analizza il ruolo che il Mobile gioca per 170 medie e grandi aziende italiane, individuando 5 differenti cluster di comportamento nell’approccio di queste alla Mobile transformation.
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    Report 23.01.2017

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani

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    Il Report fornisce un quadro generale sullo «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, quantificando il livello di utilizzo delle principali tecnologie e il valore dell’investimento in digitale e analizzando le barriere all’adozione.
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    Report 12.12.2016

    Customer experience: innovazione e creazione di valore in the store

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    Superare la dicotomia tra digitale e fisico è un’urgenza: i retailer devono interagire sempre più continuamente attraverso molteplici touchpoint digitali e fisici con un visitatore presente e pesante su più canali. Il rapporto descrive 4 modelli ricorrenti di innovazione nella customer experience in the store.
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    Report 20.10.2016

    Rapporto sulla filiera delle Telecomunicazioni in Italia

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    Una panoramica sulle principali dinamiche in atto nella filiera italiana delle Telecomunicazioni, inquadrate nel contesto macroeconomico italiano, in relazione a ciò che accade a livello internazionale, con un focus sulle dinamiche del mercato del lavoro nella filiera italiana.
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    Report 03.10.2016

    Push notification: obiettivi e player di riferimento

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    La crescente diffusione dei dispositivi mobili e l’aumento del tempo speso online da Smartphone apre alle aziende nuove opportunità di comunicazione verso i consumatori. In questo scenario, le notifiche push rappresentano uno strumento strategico di comunicazione rivolta ad utenti in mobilità.
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    Report 30.08.2016

    Omnichannel Retail: un percorso di evoluzione verso l’utilizzo integrato dei canali Fisico e Online

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    Il rapporto descrive i possibili percorsi verso l’Omnichannel Retail analizzando 7 diversi macro-ambiti di innovazione ed evidenziando le principali leve di cambiamento e le principali barriere allo sviluppo dei progetti omnicanale.
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