Rapporti

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    Report 19.06.2020

    Data Protection: il panorama normativo europeo e lo stato di avanzamento in Italia

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    Nel corso del 2019 è stato possibile osservare i primi risultati dell’applicazione del GDPR. L’attenzione di imprese e PA nella gestione e nella tutela dei dati personali trattati, e l’imposizione da parte delle Autorità Garanti delle prime sanzioni, evidenziano come il tema sia tuttora di primaria importanza, sia in ambito nazionale sia europeo.
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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    Report 09.04.2020

    Cybersecurity e data protection: lo scenario di mercato in Italia

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    Nel corso del 2019 la sicurezza informatica è diventata una delle maggiori priorità di investimento nel digitale in Italia: come si stanno organizzando le aziende per cogliere le opportunità offerte dai nuovi trend e per rispondere a minacce di sicurezza sempre più sofisticate?
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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    Report 10.03.2020

    Strategia e modelli organizzativi per l’Omnichannel Customer Experience

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    L’Osservatorio ha individuato quattro pilastri che costituiscono le fondamenta per l’omnichannel customer experience management: Strategia e Vision, Organizzazione, Dati e Tecnologie. Il Report affronta in maniera approfondita le dimensioni strategica e organizzativa, attraverso lo studio delle barriere che le imprese si trovano ad affrontare e descrivendo le principali iniziative intraprese. Nel Report sono riportati anche casi di successo a livello italiano.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 24.02.2020

    Dati e tecnologie per l’Omnichannel Customer Experience

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    Dati e tecnologia sono davvero un ostacolo insormontabile all’implementazione di una strategia omnicanale? La gestione dell’ecosistema omnicanale, l’introduzione di un Integration Layer, lo sviluppo di nuove competenze sono solo alcuni degli elementi che possono aiutare le aziende a vincere questa sfida
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 25.10.2019

    Il concetto di Risk Appetite nell’ambito della normativa sul trattamento dei dati personali

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    Il concetto di rischio è centrale in tutto il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali (General Data Protection Regulation, GDPR). In particolare, diversi requisiti posti dal GDPR, ad esempio in fase di Data Protection Impact Assessment (DPIA) o di analisi dei rischi di sicurezza, pongono in carico al titolare la valutazione di rischi per i diritti e le libertà degli interessati.
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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    Report 29.07.2019

    PagoPA nei Comuni: un successo per pochi

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    L’implementazione di pagoPA procede nei Comuni ma il progresso è lento e incompatibile con la scadenza del prossimo 31 dicembre, quando tutti i pagamenti dovranno transitare dal sistema. Cosa succederà dal 1° gennaio 2020?
    Osservatorio eGovernment
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    Report 02.07.2019

    Linea Guida – La valutazione degli impatti del GDPR nelle clausole contrattuali dei fornitori

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    Quali sono i contenuti che un contratto dovrebbe avere per dare evidenza dell’impegno del Titolare e del Responsabile del trattamento a osservare i requisiti imposti dal GDPR? Quali responsabilità possono essere attribuite al fornitore, e quali il Titolare deve mantenere, per assicurare di mantenere sotto controllo i maggiori rischi per l’interessato e per l’azienda?
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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    Report 18.04.2019

    GDPR lo stato di adeguamento delle imprese italiane

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    Il Report, frutto della Ricerca 2018 dell’Osservatorio Information Security & Privacy, mira ad analizzare lo stato di adeguamento delle organizzazioni italiane al GDPR e a fornire una panoramica delle principali novità introdotte dal decreto 101/2018.
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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    Report 01.04.2019

    Information Security & Privacy: lo scenario di mercato in Italia

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    Il Report, frutto della Ricerca 2018 dell’Osservatorio Information Security & Privacy, mira ad analizzare le principali aree di investimento e le strategie di gestione della sicurezza e della privacy definite dalle imprese, prestando particolare attenzione alle finalità e ai target di attacco informatico, ai trend tecnologici quali Artificial Intelligence e Internet of Things e alle nuove figure professionali.
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 26.11.2018

    Esperienze Aziendali in ambito Information Security & Privacy

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    Il Report mostra alcuni casi d’eccellenza in Italia nell’ambito della sicurezza delle informazioni e della protezione dei dati. In particolare, sono stati selezionati i progetti che si sono distinti per livello di innovazione, per la rilevanza all’interno della strategia aziendale e per il grado di maturità delle soluzioni implementate.
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    Report 18.10.2018

    L’efficienza della PA italiana passa anche dai pagamenti digitali: il ruolo di pagoPA

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    Innovazione nella Pubblica Amministrazione significa efficienza. L’adozione di pagoPA porta con sé un miglioramento dei servizi ai cittadini ma anche un risparmio a vantaggio di tutti: risultati e potenziale inespresso del sistema di pagamento digitale.
    Osservatorio eGovernment
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    Report 09.10.2018

    La maturità delle imprese tra scenario di mercato, scelte organizzative e nuove figure professionali

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    Il Report, frutto della Ricerca 2017 dell’Osservatorio Information Security & Privacy, mira ad analizzare le principali aree di investimento e le strategie di gestione della sicurezza e della privacy definite dalle imprese, prestando particolare attenzione ai ruoli organizzativi, alle nuove figure professionali e al tema del fattore umano.
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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    Report 23.03.2018

    Il modello di riferimento dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio il framework di riferimento alla base di una strategia omnicanale, andando a delineare puntualmente gli step da implementare per garantire un’esperienza coerente e integrata all’utente sui diversi punti di contatto. Si andranno inoltre a descrivere gli obiettivi e i possibili benefici di un approccio di questo tipo. Inoltre, si illustreranno gli impatti sull’organizzazione e, dunque, le trasformazioni da avviare anche su questo fronte.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Report 12.03.2018

    Linea Guida per la Data Protection Impact Assessment

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    Il “fenomeno GDPR” ha determinato negli ultimi mesi un innalzamento dell’attenzione per il tema della data protection italiana, europea e globale. Con riferimento a tutte quelle operazioni di trattamento che possono comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, per valutarne la proporzionalità e per garantire che siano conformi alle disposizioni del GDPR, è stato previsto l’ausilio di una valutazione d’impatto sulla protezione dei dati personali (DPIA).
    Osservatorio Cybersecurity & Data Protection
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