Rapporti

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    Report 28.10.2019

    Multicanalità 2019 - Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

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    La Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità evidenzia profonde trasformazioni riguardanti l’approccio degli italiani all’utilizzo dei touchpoint (fisici e digitali) nel proprio processo di acquisto. Gli individui multicanale, ovvero coloro che utilizzano anche la rete nelle diverse fasi del processo d’acquisto, rappresentano ormai l’80% della popolazione italiana (43,9 milioni). Di questi, il 63% (circa 28 milioni) utilizza la rete in tutte le fasi del path to purchase (acquisto incluso). Ma è nell’evoluzione del customer journey che si rilevano, nel 2019, i cambiamenti più significativi.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 22.07.2019

    Gli obiettivi e le sfide della Direzione HR nel 2019

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    Come si approcciano le Direzioni HR alle sfide imposte dalla Digital Transformation? Nuovi strumenti, nuove competenze e nuovi modelli. La Direzione HR è chiamata a porre le basi per un cambiamento che va al di là dei suoi compiti tradizionali, un cambiamento che raggiunge le fondamenta dell’organizzazione e ne adegua la struttura. Attraverso quali iniziative?
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Report 19.07.2018

    Obiettivi e sfide della Direzione HR nel 2018

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    Il fenomeno della digitalizzazione ha raggiunto una dimensione, una pervasività e una velocità tali che richiede alle imprese non solo di definire una strategia digitale per adeguarsi al cambiamento, ma anche di anticipare i trend per non farsi cogliere impreparate da questa rivoluzione. In un panorama dove le nuove tecnologie accorciano le distanze fisiche, abilitano modalità di lavoro flessibili e chiedono di ripensare le logiche organizzative, abbandonando la gerarchia e i silos funzionali, la Direzione HR si trova a rivestire un ruolo centrale e sarà chiamata a cogliere le nuove sfide e le opportunità che si presenteranno nei prossimi anni.
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Report 18.07.2018

    Professionisti: un futuro in costruzione!

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    Cambiano le regole del gioco, ma le professioni giuridiche ed economiche faticano a cambiare passo. Quali sono le direzioni del cambiamento??
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Report 13.07.2018

    MOBILE JUMP! Il salto triplo del Mobile Banking

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    Il Mobile può essere considerato il vero volano della rivoluzione digitale che ha cambiato il modo di fare azienda in tutti i settori. Molte banche hanno saputo cogliere fin dall’inizio le opportunità legate allo sviluppo di questo canale che oggi è diventato un elemento caratterizzante della proposizione verso il cliente.
    Osservatorio Altro
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    Report 17.11.2017

    Il ruolo del nuovo welfare aziendale nel motivare e coinvolgere i lavoratori

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    Che ruolo gioca l’engagement dei lavoratori nelle performance delle aziende? Quali fattori lo influenzano? Quale ruolo deve assumere il welfare aziendale per migliorare il coinvolgimento e la partecipazione dei lavoratori nel contesto delle nuove opportunità offerte dalla normativa? Come si stanno muovendo le imprese e quali benefici riscontrano?
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Report 17.07.2017

    Obiettivi e sfide della Direzione HR nel 2017

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    All’interno della rivoluzione imposta dalla Digital Transformation si inserisce l’evoluzione del ruolo della Direzione HR, che diventa sempre più rilevante in quanto abilitatore dello sviluppo e del reperimento di competenze chiave (digitali e non solo) per le organizzazioni e guida dei processi di cambiamento.
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Report 03.07.2017

    L'APPeal del Mobile Banking

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    La forte spinta sul digitale e le grandi evoluzioni tecnologiche stanno ridisegnando ormai da diversi anni la configurazione dell’offerta bancaria mettendo in moto un percorso di sviluppo costante dei canali. Il Mobile Banking si inserisce perfettamente in questo scenario, incarnando la ricerca ambiziosa di una nuova strategia commerciale sempre al passo con il profilo evoluto del cliente attuale.
    Osservatorio Altro
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    Report 02.08.2016

    Obiettivi e sfide della Direzione HR nel 2016

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    La gestione delle riorganizzazioni aziendali è la principale sfida che le Direzioni HR sono chiamate ad affrontare nel 2016 per supportare le profonde trasformazioni del mercato del lavoro degli ultimi anni. La Digital Transformation richiede lo sviluppo di nuove professionalità e competenze, che diventeranno sempre più importanti nei prossimi anni. In questo contesto, il ruolo della Direzione HR è sempre più strategico.
    Osservatorio HR Innovation Practice
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    Report 01.07.2016

    Nel favoloso mondo delle App tra specializzazione e semplicità

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    L’evoluzione della tecnologia e dei servizi digitali sta avendo importanti impatti sulla configurazione dell’offerta bancaria con conseguente messa in moto di un percorso di sviluppo costante dei canali. Il processo di miglioramento continuo è direttamente collegato alle aspettative del cliente di oggi e trova sicuramente nel Mobile Banking una risposta convincente se si pensa all’esigenza di un servizio veloce, semplice, efficace e, spesso, personalizzato.
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    Report 28.04.2016

    Le professioni giuridiche d’impresa: dinamismo e resistenze

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    Si spacca il mercato delle professioni giuridiche d’impresa: quanto pesano i diversi segmenti? Consulenza: sì o no? Le attività tradizionali sono da tenere e se sì, a quali condizioni? Cresce il peso della tecnologia per sostenere la sopravvivenza e il successo degli studi: quali tendenze emergono?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Report 21.07.2015

    Mobile Banking: un'app per tutti

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    Le banche sono tra gli attori di mercato che per primi hanno colto il fenomeno della diffusione del Mobile e sono le maggiormente impattate dall’evoluzione dello scenario: ciò ha richiesto un’evoluzione della strategia d’offerta dei servizi bancari calibrata sul nuovo profilo evoluto del cliente.
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    Report 30.04.2015

    Avvocati, Commercialisti e Consulenti del Lavoro: quale Studio per il futuro?

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    Che strada hanno intrapreso le Professioni giuridiche d’impresa – Avvocati, Commercialisti e Consulenti del Lavoro? Il ruolo di “interfaccia” tra Pubblica Amministrazione e Cliente sta avendo effetti negativi sulla professionalità? Quali tendenze emergono e quali alternative si stanno configurando?
    Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale
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    Report 24.07.2014

    Mobile in my mind

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    Le banche sono tra gli attori di mercato che per primi hanno colto il fenomeno della diffusione del Mobile e sono le maggiormente impattate dall’evoluzione dello scenario: ciò ha richiesto un’evoluzione della strategia d’offerta dei servizi bancari calibrata sul nuovo profilo evoluto del cliente.
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    Report 27.06.2014

    Obiettivi e sfide della Direzione HR nel 2014

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    Le Direzioni HR dimostrano di aver compreso il delicato ruolo di Business & Innovation Partner che viene richiesto dalle loro aziende per superare il particolare momento storico. Le principali sfide che si pongono nel 2014 riguardano la gestione dei cambiamenti organizzativi e la gestione e sviluppo dei talenti. Tuttavia il 42% delle risorse interne è ancora dedicato ad attività amministrative.
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