Rapporti

Il Rapporto presenta una fotografia completa del mercato del Mobile Payment & Commerce in Italia, in tutte le sue accezioni (sia Remote sia Proximity). Vengono analizzati i numeri del transato 2018, le previsioni al 2021 e i trend in corso in Italia.

Se nel 2014 era maturata la consapevolezza che lo Smartphone fosse un touch point necessario nelle strategie di relazione e fidelizzazione dei consumatori nonché un potenziatore degli altri punti di contatto, il 2015 può essere considerato l’anno del “cambio di rotta”: un buon numero di aziende (grandi e medie) italiane, infatti, ha intrapreso la strada verso la Mobile Transformation definendo puntualmente le strategie Mobile, condividendole tra le varie funzioni dell’organizzazione ed attivando la reingegnerizzazione dei diversi processi di back-end per rendere il device mobile totalmente integrato con gli altri touch point.

Ad oggi possiamo considerare ragionevolmente superato il conflitto tecnologico nel Mobile Proximity Payment e confermati alcuni punti di convergenza: l'utilizzo della tecnologia NFC per i pagamenti in prossimità, la tokenizzazione per garantire la sicurezza e, infine, la semplicità nella user experience per l’utente. La discussione sulla collocazione del secure element (cloud-based, SIM-based, device-based) ha dimostrato che non esiste una soluzione dominante: tutte le soluzioni NFC presentano vantaggi e svantaggi e saranno gli attori coinvolti a scegliere quella che meglio si adatta alle loro esigenze. I grandi attori internazionali (Apple, Google e Samsung) hanno già lanciato i primi servizi e le banche decideranno se collaborare con loro e se contemporaneamente lanciare servizi in autonomia.

Il mercato delle Telecomunicazioni mobili è in calo in Italia ormai da alcuni anni, con perdite per le Telco di diversi miliardi di euro. Tale trend negativo è il risultato da due fattori di segno opposto: il calo dei Servizi Tradizionali di Fonia e Messaggistica e la crescita dei Servizi Dati Innovativi (Connettività Dati, Mobile Content, Mobile Advertising). Obiettivo di questo Report è quindi fornire un quadro sistemico delle dinamiche del mercato italiano delle Telecomunicazioni mobili dal 2009 al 2014, sintetizzando inoltre le principali sfide che gli operatori di Telecomunicazione mobile dovranno affrontare per tornare a crescere nei prossimi anni.

La rapida diffusione di Smartphone e Tablet, la proliferazione delle Applicazioni, lo sviluppo delle reti cellulari Broadband LTE, la crescita del numero di Smart Object connessi alla rete Mobile, hanno creato un nuovo potente ecosistema che abilita porzioni sempre più rilevanti dell’economia: la Mobile Economy. In Italia l’ecosistema Mobile e` ancora più importante di quanto non sia negli altri Paesi per via della limitata penetrazione della banda larga fissa e dei personal computer. Il Mobile costituisce, quindi, un’opportunità per la crescita della digitalizzazione del Paese, con importanti ricadute su consumatori, pubbliche amministrazioni e imprese. La Mobile Economy racchiude tutti i mercati su cui il Mobile ha un impatto significativo: Mobile Content & App, Mobile Marketing, Mobile Commerce, Mobile Payment, Mobile Business App, Internet of Things, ecc. Obiettivo di questo Rapporto è fornire un quadro sistemico dei diversi mercati interessati, della loro dimensione e dei principali trend in atto.

I Big Data consentono alle organizzazioni di conoscere i propri clienti in maniera più approfondita rispetto al passato: ecco perché il Marketing risulta essere il principale fruitore delle soluzioni di Big Data Analytics secondo i CIO italiani.

Il Report indaga i modelli di governance dei dati adottati dalle organizzazioni che hanno introdotto sistemi di Big Data Analytics & Business Intelligence, analizzando le dinamiche di coinvolgimento delle figure aziendali coinvolte. Lo studio intende evidenziare la necessità di nuove competenze volte a supportare l’analisi dei dati e la nascita di alcune figure emergenti, quali quella del Data Scientist e del Chief Data Officer.

Nel Report vengono analizzati gli impatti e le opportunità che il contesto normativo può avere nel mercato dei pagamenti con carta, ma anche sulle soluzioni di Mobile Wallet, Mobile POS, sui servizi di Mobile Proximity Payment basati su NFC.

Il Mobile Remote Payment & Commerce continua a rimanere la principale fonte di valore per il mercato del Mobile Payment & Commerce raggiungendo i 2,2 miliardi di euro di transato nel 2014, in crescita del 55% (1,2 miliardi di euro nel 2013). Il Mobile Proximity Payment & Commerce ha visto l’affermarsi dell’NFC come la tecnologia preferenziale per i pagamenti in prossimità e, di conseguenza, anche sul territorio nazionale ci sono stati i primi lanci commerciali basati sull’ecosistema SIM-based.

Il 2014 è stato un anno estremamente dinamico e importante per il mercato del Mobile Payment & Commerce. L’avvenimento che più ha segnato l’annata è stato il lancio di Apple Pay, che ha assegnato all’NFC il ruolo di “tecnologia d’elezione” per i pagamenti in prossimità e fatto affermare che davvero ora “non manca più nessuno!”.

Il Rapporto “Mobile Advertising: le dinamiche del mercato” dell’Osservatorio Mobile Marketing & Service fornisce le stime del mercato del Mobile Advertising in Italia.

I Big Data Analytics stanno cambiando il modo di raccogliere, analizzare e integrare i dati. Di fronte all’aumento delle fonti informative, sempre più aziende comprendono come l'analisi dei Big Data rappresenti una fonte di vantaggio competitivo e uno strumento di evoluzione dello stesso modello di impresa.

Le startup in ambito Big Data Analytics mettono le aziende nelle condizioni di avere un maggior numero di strumenti di supporto decisionale, di poter analizzare maggiori fonti informative e volumi di dati, di potersi avvalere di modelli previsionali e di avere a disposizione strumenti di analisi usabili e adattativi.

Il Rapporto classifica le startup internazionali per ambiti di attività, riporta i nomi degli esempi più rilevanti e analizza puntualmente quelle italiane.

Il Rapporto fornisce le stime del mercato del Mobile Advertising in Italia, con un confronto internazionale. Tali dinamiche vengono analizzate da un punto di vista sia di formati, sia di investitori e attori della filiera.