Rapporti

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    Report 23.03.2018

    La user experience nell’eCommerce B2c in Italia

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    Nello sviluppo di un’iniziativa eCommerce diviene prioritario garantire un’esperienza di acquisto fluida, semplice ed efficace, non solo online ma anche nei percorsi multicanale. All’interno del rapporto è descritto un modello che permette di monitorare il livello di innovazione nella user experience e sono raccolti i risultati di sintesi del posizionamento di un campione di 42 merchant, di diversa natura e attivi in diversi settori merceologici.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Report 12.10.2017

    Rapporto Multicanalità 2017 - Anywhere & Anytime: shopping and media fragmentation

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    La ricerca 2017 dell’Osservatorio Multicanalità - promossa dalla School of Management, Nielsen e Zenith - coniugando dati, analisi e insight sullo scenario dei consumatori italiani, offre un quadro esaustivo del processo di acquisto del consumatore multicanale, introducendo nel 2017 anche gli aspetti connessi alla fruizione mediale.
    Osservatorio Multicanalità
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    Report 21.04.2016

    Finanziare l’attuazione dell’Agenda Digitale

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    Il Rapporto fornisce il quadro dell’ammontare dei fondi a disposizione per il finanziamento dell’Agenda Digitale sia a livello nazionale che a livello regionale. Il documento si propone di fornire una fotografia chiara e sintetica dell'attuale utilizzo di fondi europei e dell’ammontare dei fondi nazionali a disposizione per l’attuazione dell’AD. È infine mostrata la copertura finanziaria dei piani strategici di Agenda Digitale.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 21.03.2016

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i retailer italiani di medio-piccole dimensioni: adozione e investimento

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    Attraverso la survey, condotta in collaborazione con Confesercenti, è stato analizzato l’utilizzo del digitale tra i retailer italiani medio-piccoli. Dallo studio è emerso che gli investimenti, seppur limitati, sono stati destinati perlopiù a migliorare l'esperienza del cliente in negozio e l'efficienza dei processi di back-end, mentre l’omnicanalità non risulta ancora una priorità. Il Report analizza le innovazioni digitali nei processi di back-end e di front-end, fornendo una fotografia delle principali soluzioni adottate o di interesse per i retailer italiani medio-piccoli.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 12.02.2016

    L’eCommerce B2c: mercati internazionali e mercato italiano a confronto

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    Prendendo come termine di paragone i principali mercati europei (UK, Germania, Francia e Spagna), gli USA e i principali mercati orientali (Corea del Sud e Giappone), troviamo in generale tassi di penetrazione dell’eCommerce decisamente superiori a quello italiano e tassi di crescita solo leggermente inferiori. Rispetto ai mercati emergenti (Brasile, India e Russia) l’Italia ha invece una penetrazione leggermente superiore e un tasso di crescita tendenzialmente inferiore. Il nostro paese si trova dunque in una posizione anomala: ha un tasso di crescita paragonabile a quelli dei mercati più maturi e un tasso di penetrazione di poco superiore a quelli dei mercati emergenti. In sintesi, quello italiano è un mercato poco dinamico e poco maturo, ma con potenzialità ancora inespresse.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Report 28.01.2016

    L’eCommerce B2c in Italia da Smartphone e Tablet

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    L’eCommerce da Smartphone in Italia cresce del 64%, a conferma del ruolo sempre più importante di questo device nelle abitudini d’acquisto dei consumatori italiani.Il Rapporto analizza il fenomeno dell’eCommerce da Smartphone e Tablet in Italia, quantificando gli acquisti sul canale per settore merceologico e indagando gli ambiti di utilizzo e le potenzialità di sviluppo.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Report 18.01.2016

    I sistemi di pagamento nell’eCommerce B2c: adozione, frodi e strumenti innovativi

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    Gli strumenti di pagamento contestuali all’acquisto online, ossia carta di credito e PayPal, generano la quasi totalità del mercato eCommerce in Italia. Il Report analizza i sistemi di pagamento utilizzati nell’eCommerce B2c e ne misura la diffusione con dettaglio per settore merceologico.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Report 11.01.2016

    L’Overview sull’innovazione digitale nel Retail: alla ricerca del valore

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    Il Report fornisce un quadro generale sullo stato dell’arte dell’innovazione digitale nel Retail in Italia, quantificando il valore dell’investimento nel settore, esaminando le diverse innovazioni digitali e analizzando il processo di gestione dei progetti di innovazione digitale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 21.12.2015

    Agenda Digitale: niente più alibi

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    Il Rapporto fornisce un quadro sullo stato dell’Agenda Digitale (AD) italiana. Un’enfasi particolare è stata data alla quantificazione dell’ammontare dei fondi a disposizione per finanziare l’AD; all’indagine su come sia possibile trasformare il procurement pubblico di tecnologie digitali da freno a volano per l’attuazione dell’AD; al monitoraggio dell’attuazione normativa ed effettiva dell’AD e allo studio delle strategie di attuazione delle AD regionali.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 14.12.2015

    Gli strumenti digitali utilizzati dalle Agenzie di Viaggio

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    Il Rapporto evidenzia gli strumenti digitali che sono utilizzati dalle Agenzie di Viaggio italiane nelle diverse fasi del viaggio e nella gestione dei processi interni. Sono inoltre indicate le percezioni sul futuro dell’Agenzia a livello di attività e prodotti e i fattori di differenziazione rispetto al canale online.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 10.11.2015

    Il Turismo? … In viaggio con il digitale

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    Il Rapporto analizza il settore del Turismo in Italia, focalizzandosi su: dimensioni e tendenze del mercato digitale, comportamenti del Turista Digitale Italiano, ruolo del digitale nelle Agenzie di Viaggio, Strutture Ricettive e Destinazioni italiane.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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    Report 23.04.2015

    L’home delivery e la logistica a supporto dell’Export

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    Nella logistica dell’ultimo miglio, riconosciuta dai merchant come un fattore critico di successo, sono sempre più i merchant che adottano servizi a valore aggiunto per superare tutte le difficoltà tipicamente presenti nella consegna a domicilio.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Report 16.04.2015

    L’eCommerce B2c in Italia: il contributo dell’Export

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    Il Rapporto analizza il fenomeno dell’Export sul canale eCommerce B2c, quantificando il valore delle esportazioni per settore merceologico e individuando i principali mercati di sbocco e gli elementi di complessità che influenzano una strategia d’esportazione.
    Osservatorio eCommerce B2c
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    Report 26.03.2015

    Misurare l’attuazione dell’Agenda Digitale

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    Il Rapporto mira a inquadrare lo stato dell’effettiva attuazione dell’Agenda Digitale tramite alcuni modelli di misura utilizzati a livello internazionale (la Digital Agenda Scoreboard e la classifica Doing Business), proponendo confronti critici tra i diversi Paesi.
    Osservatorio Agenda Digitale
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    Report 06.02.2015

    L’eCommerce B2c: mercati internazionali e mercato italiano a confronto

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    Il nostro Paese si trova in una posizione anomala: ha un tasso di crescita paragonabile a quelli dei mercati più maturi e un tasso di penetrazione molto vicino a quelli dei mercati emergenti.
    Osservatorio eCommerce B2c
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