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Rapporti

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    Report 21.03.2016

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i retailer italiani di medio-piccole dimensioni: adozione e investimento

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    Attraverso la survey, condotta in collaborazione con Confesercenti, è stato analizzato l’utilizzo del digitale tra i retailer italiani medio-piccoli. Dallo studio è emerso che gli investimenti, seppur limitati, sono stati destinati perlopiù a migliorare l'esperienza del cliente in negozio e l'efficienza dei processi di back-end, mentre l’omnicanalità non risulta ancora una priorità. Il Report analizza le innovazioni digitali nei processi di back-end e di front-end, fornendo una fotografia delle principali soluzioni adottate o di interesse per i retailer italiani medio-piccoli.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 17.02.2014

    La Digitalizzazione nelle imprese italiane

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    Chi è il principale decisore dei progetti di Digitalizzazione nelle imprese italiane? Esiste una figura che ha la visione ampia e completa degli impatti della Digitalizzazione, tanto sui processi interni quanto su quelli di interfaccia? Quali sono i progetti di Digitalizzazione prioritari per il prossimo futuro?
    Osservatorio Digital B2b
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    Report 17.02.2014

    La multicanalità: alternative progettuali, benefici, criticità

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    La multicanalità, definita come l’utilizzo congiunto e integrato di diversi canali a supporto del processo di interazione azienda-consumatore, è vista dai merchant come una leva competitiva per eccellere. Il Rapporto analizza tutti i modelli multicanale più interessanti precisando adozione, benefici conseguibili e criticità di implementazione.
    Osservatorio eCommerce B2c
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