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Mobile B2c Strategy: un’overview delle dinamiche in atto

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Informazioni

  • Data 23 aprile 2020
  • Osservatorio Mobile B2c Strategy
  • Lingua Italiano
  • Pagine 21
  • Tipologia Business Scenario

Risponde a...

  • Quali numeri ha raggiunto l’utilizzo dello Smartphone da parte dei consumatori italiani?
  • Quali sono i trend in atto nell’utilizzo del Mobile nelle principali fasi del processo d’acquisto (advertising, promozione e vendita)?
  • Quali sono i dati raccolti tramite lo Smartphone e che benefici possono portare alle imprese?
  • Quali sono le dinamiche in atto nel mercato dei Mobile wallet e quali i principali attori dell’offerta?
  • Come sta evolvendo il Mobile messaging a supporto di strategie di marketing conversazionale?
  • Quanto incide la user experience nella valutazione di una soluzione Mobile da parte dei consumatori?

Descrizione

Lo Smartphone è ormai nettamente dominante nella fruizione di contenuti e servizi digitali da parte dei consumatori italiani. Questo vale non solo per le big tech company o le imprese native digitali, ma per tutte o quasi le principali imprese italiane. Di conseguenza, è in forte crescita l’utilizzo da parte di queste ultime di strumenti e servizi Mobile a supporto della gestione della relazione con i clienti, all’interno di strategie omnicanale. Parallelamente c’è molto fermento a livello di offerta di soluzioni a supporto dei brand.

Il Report si propone di: scattare una fotografia delle dinamiche di mercato e dei principali trend in atto legati all’impatto del Mobile sulle diverse fasi del processo di relazione tra imprese e consumatori (in particolare Mobile advertising, Mobile promotion & loyalty, Mobile commerce); analizzare le evoluzioni in atto negli ambiti Mobile wallet e Mobile messaging; fornire alcuni dati di benchmark settoriali sull’utilizzo di app e siti dei principali brand per fatturato da parte dei consumatori; inquadrare il punto di vista dei consumatori in merito alla user experience delle Mobile app e spiegare l’impatto di quest’ultima sulle performance delle imprese.

Indice

  1. I consumatori e il Mobile
  2. Il Mobile advertising
  3. Mobile promotion, loyalty e wallet: dalle app di terze parti a quelle dei retailer
  4. Il Mobile commerce
  5. Il Mobile messaging: sms, chat ed evoluzioni
  6. La user experience Mobile e l’impatto sul business