Competenze e ruoli critici per la Direzione ICT: il Supply Manager

L'ICT Supply Management, ossia il complesso delle attività e dei ruoli con cui vengono gestite le relazioni con i fornitori di beni e servizi ICT, diventa sempre più rilevante per gestire efficacemente i fornitori e per ottenere da loro il migliore contributo non solo in efficienza economica ma anche in risposta al cambiamento in condizioni di risorse sempre più limitate. Nonostante ad oggi non esista ancora un "mercato" dei Supply Manager, essi si collocano nella Direzione ICT (34% dei casi risorse ICT dedicate) o, in un numero inferiore di casi, nella Direzione Acquisti. Il loro livello di formazione è medio alto (65% in possesso di una Laurea) così come la loro anzianità aziendale. Il background prevalente è di tipo tecnico, mentre le competenze di natura relazionale e contrattualistica si formano prevalentemente sul campo. La Ricerca fa luce su questo profilo professionale critico e ancora poco conosciuto, in termini di evoluzione del ruolo e delle competenze, livelli e dinamiche retributive, sfide future. La Ricerca è stata condotta mediante indagine empirica su oltre 90 casi di studio tramite interviste dirette a Top CIO delle aziende italiane e una Survey, che ha coinvolto manager delle Direzioni ICT e della Direzione Acquisti.