Mobile Proximity Payment: le direzioni di lavoro per l’ecosistema italiano

Il 2013 ha mostrato come il fenomeno Mobile Payment & Commerce sia ancora, in Italia, decisamente sfaccettato. La parte che ha scommesso sulla soluzione NFC SIM based deve accelerare sul pagamento, creando attorno ad esso una base utenti che valorizzi gli attori locali (italiani ed europei) e gli investimenti già fatti da molti di loro; i servizi di Mobile Commerce verranno di conseguenza. L'altra parte dell'ecosistema dovrà puntare sui propri asset distintivi (rapidità, capacità di innovazione e di servizio), ma dovrà prestare attenzione al tasso di frammentazione, che andrà a scapito dei soggetti più piccoli o di coloro che non abbiano saputo trovarsi una nicchia di mercato ben difendibile. Per l'ecosistema NFC SIM based l'ulteriore anno di lavoro dietro le quinte sembra non aver leso le prospettive a medio termine del mercato e i ricavi del servizio restano adeguati a sostenere gli investimenti necessari. Per aumentare l'interesse da parte degli utenti, si dimostrano però fondamentali una buona comunicazione e una progettazione integrata dei servizi di Payment e di Commerce all'interno dei Mobile Wallet. Il Rapporto presenta il percorso dell'ecosistema italiano per lo sviluppo del Mobile Proximity Payment partendo da un confronto con il resto del mondo. Il Rapporto si focalizza in particolare sull'ecosistema NFC SIM based. Viene inoltre analizzato come cambierebbero le stime a fronte di una corretta informazione dei consumatori e dell'integrazione dei servizi a valore aggiunto (es: Mobile Couponing).