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Informazioni

Soluzione implementata

Il progetto ha visto la costruzione di una matrice del valore basato su un sistema di segmentazione evoluto, che traduce la relazione che il cliente intrattiene con l’azienda in un preciso “conto economico personale”.

Descrizione

La funzione Marketing e Customer Base di Fastweb, dopo aver già realizzato diverse iniziative in ambito Analytics, ha avvertito l’esigenza di sviluppare una strategia di marketing basata sul valore del singolo cliente, al fine di allocare le risorse disponibili nella maniera più efficiente. A tal fine ha sviluppato un modello analitico di “matrice del valore”, grazie al tool Alteryx.

Benefici

  • Proporre azioni sempre più immediate e rilevanti per il cliente
  • Misura del valore del cliente nell’acquisizione e nella perdita
  • Integrazione di dati e funzioni aziendali prima non comunicanti

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