Il business travel management è un processo complesso che coinvolge molteplici attori. Da un lato vi sono i viaggiatori d’affari con i loro bisogni da soddisfare e dall’altro l’azienda che spesso ha esigenze contrastanti rispetto a quelle del business traveller. L’impiego di soluzioni digitali a supporto delle attività può rappresentare la risposta delle aziende a due specifiche esigenze:
- quella dei dipendenti che desiderano la semplificazione e automatizzazione di attività a basso valore aggiunto
- quella dell’azienda che ricerca l’efficientamento dei processi
Il rapporto mostra i risultati di un’indagine rivolta ai travel manager di medio-grandi aziende operanti in Italia e fa il punto sulla digitalizzazione dei processi, il ricorso a intermediari specializzati come le Travel Management Companies e sui principali trend in atto nel business travel management journey (sicurezza, bleisure e sharing economy).
- A quali funzioni e figure (interne o esterne) fa capo il processo di business travel management?
- Quali strumenti digitali vengono utilizzati per le diverse attività del business travel management?
- Quali sono le principali motivazioni che spingono all’adozione di soluzioni digitali? Come vengono scelti i fornitori?
- Quali sono le principali direttrici di innovazione nel business travel?
- L'assetto organizzativo del business travel management
- Il digitale a supporto del business travel management journey
- Le motivazioni di adozione e gli interessi legati alle soluzioni digitali
- Le principali direttrici di innovazione