Osservatorio

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Mobile B2c Strategy

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio Mobile B2c Strategy si pone l’obiettivo di fotografare lo stato di adozione e il grado di maturità strategica nell’utilizzo del Mobile nella gestione della relazione con i propri consumatori da parte delle aziende italiane. Attenzione viene posta anche all’offerta di servizi a valore aggiunto attraverso i propri Mobile Asset (Mobile App, Mobile site) in tutti i principali settori e all’individuazione dei principali fattori (organizzativi, tecnologici, culturali, ecc.) che influenzano o rallentano l’adozione di strategie Mobile all’interno delle imprese. Oltre alle attività di Ricerca, l’Osservatorio organizza diversi momenti di confronto e condivisione di esperienze con le aziende investitrici.

Attività

Le attività previste dall’Osservatorio per il 2017-2018 sono:

  • un convegno pubblico di presentazione dei risultati della Ricerca (14 febbraio 2018)
  • 3 workshop su temi verticali (Mobile Marketing Automation – 13 settembre 2017, Mobile Advertising – 25 ottobre 2017, Mobile App – 5 dicembre 2017) a cui partecipano i Partner e gli Sponsor dell'Osservatorio ed un insieme selezionato di rappresentanti di aziende investitrici appartenenti a molteplici funzioni aziendali (Chief Digital Officer, Responsabili ICT, Responsabili marketing, Chief Innovation Officer, Responsabili customer care, Responsabili comunicazione, Responsabili sales delle principali aziende italiane) per favorire la diffusione della conoscenza e creare occasioni di incontro tra domanda e offerta sui temi oggetto della Ricerca;
  •  un Tavolo di Lavoro(7 giugno 2017) sulla Mobile Data Strategy con i Decision Maker di alcune aziende investitrici, con l’obiettivo di confrontarsi sulle opportunità di raccolta dati da Mobile e di creazione di attività di marketing data-driven che sfruttino le peculiarità dello Smartphone;
  • 2 workshop interni, a porte chiuse, riservati a Partner e Sponsor: il primo di kick-off per condividere l’impostazione della Ricerca; il secondo, a un paio di settimane circa dal Convegno, per condividere in anteprima i principali risultati della Ricerca e organizzare le Tavole rotonde del Convegno.

Ricerca

Gli obiettivi della Ricerca dell’Osservatorio sono:

  • comprendere il ruolo del Mobile nella digital transformation delle aziende;
  • analizzare a livello internazionale ed italiano il ruolo del Mobile nei macro-trend digitali e nella creazione di nuovi modelli di business (Mobile by design);
  • analizzare il profilo e il comportamento degli utenti Mobile italiani e la loro percezione nei confronti di iniziative Mobile da parte delle imprese;
  • mappare l’utilizzo del Mobile da parte delle imprese italiane nel processo di relazione con i consumatori;
  • identificare e quantificare, ove possibile, gli impatti ed i risultati del Mobile sul business delle aziende;
  • quantificare il mercato degli investimenti pubblicitari su Mobile ed individuare i principali driver di crescita e le barriere percepite;
  • analizzare il mercato delle notifiche push, dei chatbot e delle evoluzioni del messaging e stimare i volumi di Sms Bulk in Italia;
  • analizzare l’evoluzione dello scenario dei Mobile Wallet in Italia;
  • comprendere criticamente le dinamiche in atto nello scenario nazionale e internazionale delle startup operanti in ambito Mobile Consumer.

 

La Ricerca dell’Osservatorio prevede:

  • decine di interviste ad aziende della domanda, sia grandi sia medio-piccole;
  • decine di interviste ad aziende dell’offerta;
  • una survey sul consumatore, statisticamente significativa, realizzata in collaborazione con Doxa, su 1.000 navigatori internet da Smartphone per comprendere il loro approccio al Mobile Internet e alle Mobile App;
  • la quantificazione di alcuni segmenti specifici del mercato (Mobile Advertising e Sms Bulk) tramite fonti primarie e secondarie riguardanti i principali player della filiera;
  • un censimento delle startup finanziate a livello internazionale e italiano negli ultimi 2 anni;
  • una costante analisi critica di tutte le principali fonti internazionali (report, pubblicazioni scientifiche, press release, articoli di stampa generalista e di settore, ecc.).

Infografica

Infographics 1
Infografica 14.02.2018

Customer Journey sempre più mobile: ready for the next level?

Osservatorio Mobile B2c Strategy

Comunicato stampa

14.02.2018

Customer journey sempre più Mobile: ready for the next level?

In media le principali aziende italiane in tutti i maggiori settori hanno 5 app pubblicate negli store e il 96% di esse ha un sito ottimizzato per il Mobile. Gli italiani passano 45 ore al me...

Executive Briefing

23.03.2018

Biometria: quando tecnologia e user experience vanno di pari passo

Osservatorio Mobile B2c Strategy

Opportunità Sponsorship

Oltre 300 Aziende ogni anno scelgono di partecipare alle attività degli Osservatori Digital Innovation, entrando in contatto diretto con i decision maker del mondo aziendale, istituzionale ed accademico

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Sostenitori

L'edizione 2017 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy è realizzata con il supporto di: AdKaora, App Quality, Beintoo, Doxa, GEDI Gruppo Editoriale, Hic Mobile, Kaleyra, Laser, Ogury, RTI Business Digital, SAP Digital Interconnect, Stocard, Toshiba Global Commerce Solutions, Zeotap; Accengage, comScore, GS1 Italy, Klikkapromo, DigitalGO, Rai/Rai Pubblicità, rdcom.it, Synesthesia.

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy, contattare Marta Valsecchi (email: marta.valsecchi@polimi.it) o Giorgia Sali (email: giorgia.sali@polimi.it).