Osservatorio

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Mobile B2c Strategy

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio Mobile B2c Strategy si pone l’obiettivo di fotografare lo stato di adozione e il grado di maturità strategica nell’utilizzo del Mobile nella gestione della relazione con i propri consumatori da parte delle aziende italiane. Attenzione viene posta anche all’offerta di servizi a valore aggiunto attraverso i propri Mobile Asset (Mobile App, Mobile site) in tutti i principali settori e all’individuazione dei principali fattori (organizzativi, tecnologici, culturali, ecc.) che influenzano o rallentano l’adozione di strategie Mobile all’interno delle imprese. Oltre alle attività di Ricerca, l’Osservatorio organizza diversi momenti di confronto e condivisione di esperienze con le aziende investitrici.

Attività

Le attività previste dall’Osservatorio per il 2017-2018 sono:

  • un convegno pubblico di presentazione dei risultati della Ricerca (14 febbraio 2018)
  • 3 workshop su temi verticali (Mobile Marketing Automation – 13 settembre 2017, Mobile Advertising – 25 ottobre 2017, Mobile App – 5 dicembre 2017) a cui partecipano i Partner e gli Sponsor dell'Osservatorio ed un insieme selezionato di rappresentanti di aziende investitrici appartenenti a molteplici funzioni aziendali (Chief Digital Officer, Responsabili ICT, Responsabili marketing, Chief Innovation Officer, Responsabili customer care, Responsabili comunicazione, Responsabili sales delle principali aziende italiane) per favorire la diffusione della conoscenza e creare occasioni di incontro tra domanda e offerta sui temi oggetto della Ricerca;
  •  un Tavolo di Lavoro(7 giugno 2017) sulla Mobile Data Strategy con i Decision Maker di alcune aziende investitrici, con l’obiettivo di confrontarsi sulle opportunità di raccolta dati da Mobile e di creazione di attività di marketing data-driven che sfruttino le peculiarità dello Smartphone;
  • 2 workshop interni, a porte chiuse, riservati a Partner e Sponsor: il primo di kick-off per condividere l’impostazione della Ricerca; il secondo, a un paio di settimane circa dal Convegno, per condividere in anteprima i principali risultati della Ricerca e organizzare le Tavole rotonde del Convegno.

Ricerca

Gli obiettivi della Ricerca dell’Osservatorio sono:

  • comprendere il ruolo del Mobile nella digital transformation delle aziende;
  • analizzare a livello internazionale ed italiano il ruolo del Mobile nei macro-trend digitali e nella creazione di nuovi modelli di business (Mobile by design);
  • analizzare il profilo e il comportamento degli utenti Mobile italiani e la loro percezione nei confronti di iniziative Mobile da parte delle imprese;
  • mappare l’utilizzo del Mobile da parte delle imprese italiane nel processo di relazione con i consumatori;
  • identificare e quantificare, ove possibile, gli impatti ed i risultati del Mobile sul business delle aziende;
  • quantificare il mercato degli investimenti pubblicitari su Mobile ed individuare i principali driver di crescita e le barriere percepite;
  • analizzare il mercato delle notifiche push, dei chatbot e delle evoluzioni del messaging e stimare i volumi di Sms Bulk in Italia;
  • analizzare l’evoluzione dello scenario dei Mobile Wallet in Italia;
  • comprendere criticamente le dinamiche in atto nello scenario nazionale e internazionale delle startup operanti in ambito Mobile Consumer.

 

La Ricerca dell’Osservatorio prevede:

  • decine di interviste ad aziende della domanda, sia grandi sia medio-piccole;
  • decine di interviste ad aziende dell’offerta;
  • una survey sul consumatore, statisticamente significativa, realizzata in collaborazione con Doxa, su 1.000 navigatori internet da Smartphone per comprendere il loro approccio al Mobile Internet e alle Mobile App;
  • la quantificazione di alcuni segmenti specifici del mercato (Mobile Advertising e Sms Bulk) tramite fonti primarie e secondarie riguardanti i principali player della filiera;
  • un censimento delle startup finanziate a livello internazionale e italiano negli ultimi 2 anni;
  • una costante analisi critica di tutte le principali fonti internazionali (report, pubblicazioni scientifiche, press release, articoli di stampa generalista e di settore, ecc.).

Infografica

Comunicato stampa

In media le principali aziende italiane in tutti i...

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Percorso

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Sostenitori

L'edizione 2017 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy è realizzata con il supporto di: AdKaora, App Quality, Beintoo, Doxa, GEDI Gruppo Editoriale, Hic Mobile, Kaleyra, Laser, Ogury, RTI Business Digital, SAP Digital Interconnect, Stocard, Toshiba Global Commerce Solutions, Zeotap; Accengage, comScore, GS1 Italy, Klikkapromo, DigitalGO, Rai/Rai Pubblicità, rdcom.it, Synesthesia.

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy, contattare Marta Valsecchi (email: marta.valsecchi@polimi.it) o Giorgia Sali (email: giorgia.sali@polimi.it).