Percorso

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Omnichannel Customer Experience (2019)

790,00 €
+iva

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Informazioni

Descrizione

Il numero di consumatori multicanale è ormai così elevato e i loro comportamenti così diversificati che per le imprese è importante definire una strategia di relazione con i clienti omnicanale e data-driven.
Questo richiede, però, di lavorare su molteplici fronti. In particolare: l’introduzione di nuovi ruoli e modelli organizzativi; l’implementazione di processi e soluzioni tecnologiche volte, da un lato, a comprendere e analizzare il customer journey e, dall’altro, ad attivare strategie di relazione omnicanale; la raccolta e l’analisi di dati nel pieno rispetto delle normative vigenti. Questo percorso di Webinar si focalizza sulla presentazione dei risultati emersi dalla Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience che fotografa lo stato dell’arte delle imprese italiane su questi temi e i trend in atto.

 

Il Percorso consente di vedere i Webinar e i Workshop in diretta streaming o come Video on Demand e di scaricarne gli atti

 

 

 
Tipologia
Data
Le soluzioni tecnologiche a supporto delle strategie omnicanale e data-driven

Webinar

10/06/2019

Impostare e gestire legalmente un sistema CRM alla luce delle vigenti normative

Workshop

12/09/2019

I possibili modelli organizzativi per la gestione dell'omnicanalità

Webinar

23/10/2019

La mappatura del custmer journey: finalità, modelli ed esempi

Webinar

12/11/2019



Gli eventi sono acquistabili singolarmente andando alla pagina di dettaglio, al costo di 190€+IVA per i webinar (sia in diretta che come video on demand) e di 490€+IVA per i workshop (sia in diretta che come video on demand)

Target

Il Percorso si rivolge principalmente a Responsabili Marketing, CRM, Digital, Customer Experience, a chi si occupa di ricerche, insight e analisi del customer journey e in generale a tutti coloro interessati a comprendere come ottenere benefici da una strategia omnicanale e di data-driven marketing.

Modalità di iscrizione

Partecipazione gratuita per gli abbonati Full Premium Pass

Maggiori informazioni

L'intero percorso è acquistabile a 790€+IVA.
Gli eventi sono acquistabili singolarmente andando alla pagina di dettaglio, al costo di 190€+IVA per i webinar (o VoD) e di 490€+IVA per i workshop (o VoD)

Informazioni e assistenza

Per informazioni sulle modalità di iscrizione contattare la Dott.ssa Flora Del Bue