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Mobile B2c Strategy: i fattori critici di successo

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Informazioni

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  • Quali sono i fattori critici di successo per una Mobile B2c Strategy?
  • Quali sono gli impatti organizzativi e sui processi aziendali?
  • Quali sono le nuove competenze che servono per gestire la Mobile B2c transformation?
  • Quale è l'approccio allo sviluppo di Asset Mobile efficaci?

Descrizione

Lo Smartphone è ormai il primo canale di accesso ad Internet per gli utenti italiani. Avere una chiara strategia sul canale, all’interno di un paradigma di omnicanalità, è inevitabile. L’impatto è però su svariati fronti: governance, struttura organizzativa, re-ingegnerizzazione dei processi, sistemi informativi, asset aziendali. Le aziende cosiddette Mobile First hanno già iniziato con successo tale percorso e consentono di tracciare alcune prime lesson learned.

Relatori

Marta Valsecchi
Ricercatrice presso la School of Management del Politecnico di Milano da oltre 10 anni. È Direttore degli Osservatori Mobile B2c Strategy e Omnichannel Customer Experience e Senior Advisor dell’Osservatorio Internet Media. All'interno delle sue aree di riferimento conduce anche attività di ricerca e formazione per imprese italiane. E’ inoltre il Direttore Operativo degli Osservatori Digital Innovation.