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Le esigenze di digitalizzazione dei cittadini italiani nell’interazione con la Pubblica Amministrazione

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono le esigenze dei cittadini italiani in tema di servizi pubblici?
  • Quali sono le priorità di digitalizzazione dei servizi pubblici?
  • Quali sono le criticità e le barriere all'utilizzo dei servizi pubblici digitali?
  • Quali benefici è possibile ottenere grazie alla digitalizzazione dei servizi pubblici?
  • Quali iniziative istituzionali cercano di migliorare l'interazione tra la PA e i cittadini?

Descrizione

Secondo l’indice DESI, l’Italia nell’ultimo anno ha perso 4 posizioni rispetto agli altri Paesi europei per quanto riguarda la digitalizzazione dei servizi pubblici. Oltre la metà dei Comuni italiani non offre servizi digitali ai cittadini. Un cittadino su due non è interessato a servizi pubblici digitali e anche coloro che li utilizzano sono insoddisfatti dalla loro usabilità.

 

Il Webinar si propone di presentare le principali esigenze e priorità di digitalizzazione dei cittadini italiani in tema di servizi pubblici, grazie ai risultati di una survey statisticamente rappresentativa. Saranno mostrati il livello delle competenze digitali, i principali processi pubblici che richiederebbero di essere digitalizzati e/o migliorati, le modalità di accesso preferite dai cittadini e le principali criticità associate all’interazione con la PA.

 

Verranno infine analizzate le iniziative messe in campo dall’Agenzia per l’Italia Digitale e dal Team per la Trasformazione Digitale per migliorare i rapporti tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione italiana.

Relatori

Paola Olivares
Laureata in ingegneria gestionale nel 2013, ha iniziato a lavorare all'interno degli Osservatori Digital Innovation nel 2014 occupandosi di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione all'interno dell'Osservatorio Agenda Digitale. Da un anno si occupa anche dell'Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2b.