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Le caratteristiche del consumatore omnicanale

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Informazioni

Risponde a...

  • Chi sono i consumatori omnicanale?
  • Come si sono evoluti i consumatori omnicanale nel corso dell'ultimo anno?
  • In quali termini è cambiato il processo di acquisto omnicanale dei consumatori italiani (intensità/frequenza, utilizzo di touchpoint, ecc.)?
  • Qual è la fruizione mediale dei consumatori omnicanale e come si differenzia rispetto alla popolazione italiana?

Descrizione

Il Webinar presenta il quadro del processo di acquisto del consumatore omnicanale emerso dalle ricerche dell'Osservatorio, analizzando gli aspetti connessi alla fruizione mediale.

In particolare, il webinar si concentrerà sui seguenti temi:

  • l’analisi dell’evoluzione degli scenari di consumo omnicanale, con forte enfasi sul tema dell’eCommerce e sulla sua evoluzione, l’Everywhere Commerce, in termini di:
    • quantificazione e qualificazione dell’acquisto online rispetto al totale degli internet user;
    • profilazione dei diversi stili di acquisto e misurazione della loro evoluzione temporale;
  • l’analisi del ruolo dei touchpoint all’interno del customer journey nell’ottica dell’Everywhere Commerce;
  • l’analisi della fruizione mediale dei consumatori italiani (TV e Internet).

Relatori

Virginia Giudici
È attualmente co-direttore dell'Osservatorio Multicanalità degli Osservatori Digital Innovation. Da diversi anni si occupa di Ricerca in ambito digitale all'interno della School of Management del Politecnico di Milano, con particolare focus su Multicanalità, comportamento del consumatore e consumi mediali, Customer Experience, Mobile Marketing e Internet Advertising.