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IT e business uniti per l’omnicanalità: le strade per un matrimonio felice

20 ottobre 2020

190,00 €
+iva

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali leve utilizzare per superare la storica dicotomia tra funzioni IT e Marketing?
  • Quali strumenti concreti di collaborazione si possono mettere in campo?
  • Quale è il ruolo dell’IT nell’implementazione di strategie di Omnichannel Customer Experience management?
  • Come stanno evolvendo il ruolo della struttura IT e quello degli sviluppatori in termini di know-how e ownership delle attività legate all’omnichannel customer experience?

Descrizione

Un approccio omnicanale richiede una gestione integrata dei progetti e delle decisioni strategiche tra business e IT.
Il Webinar illustra i principali cambiamenti richiesti alla funzione IT per supportare al meglio l’organizzazione in questa trasformazione. Inoltre, si presentano strumenti concreti e approcci per un miglior dialogo tra business e IT, attraverso la presentazione di casi reali raccolti nel corso della Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience.

Relatori

Marta Valsecchi
Direttore Operativo degli Osservatori Digital Innovation, Direttore dell’Osservatorio Mobile B2c Strategy e dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, Senior Advisor dell’Osservatorio Internet Media e Responsabile della Ricerca sulle Telecomunicazioni.

 

Sara Zagaria
Ricercatore Senior Osservatorio Omnichannel Customer Experience.

Target

Il webinar si rivolge in particolar modo a marketing manager, HR manager, responsabili IT e digital, brand & product manager, customer experience manager e omnichannel directors in aziende medio-grandi di qualunque settore interessati alla tematica.

Modalità di iscrizione

Partecipazione gratuita per gli abbonati Full Premium Pass

Maggiori informazioni

190 + IVA per i non abbonati al sito

Informazioni e assistenza

Per informazioni sulle modalità di iscrizione contattare la Dott.ssa Flora Del Bue