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L’innovazione di significato nel Retail: le direzioni emergenti

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Informazioni

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  • Quali sono le sfide chiave per chi progetta nuovi servizi Retail nel contesto tecnologico e culturale? Perché le persone amano ancora entrare in un negozio?
  • In che modo l’adozione di soluzioni digitali può abilitare l’esperienza di un nuovo significato del servizio Retail in the store?
  • Quali sono gli scenari emergenti che giocheranno un nuovo fondamentale per l’innovazione del significato dello store nel futuro?
  • Come si può progettare un servizio Retail che sia coerente con il significato proposto e scalabile su larga scala?

Descrizione

Seguendo il modello dell’Innovazione di Significato nel Retail, sono state analizzate le 3 componenti chiave per un’innovazione efficace e significativa per il consumatore. In particolare, il rapporto che intercorre tra WHY (Significato), WHAT (Esperienza) e HOW (Tecnologia) è stato studiato alla luce delle innovazioni presentate nell’ultimo anno dai maggiori retailer italiani e internazionali. Tecnologie ed Esperienza sono emerse come due dimensioni chiave nel sostenere l’innovazione di significato attraverso un’integrazione totale tra front-end e back-end dello store. I casi testimoniano come numerosi brand stiano sperimentando nuovi modelli di esperienza e nuove tecnologie, ma solo l’integrazione efficace di queste ultime con il significato proposto favorisce una positiva percezione e memoria nel consumatore. Nonostante questo, il panorama Retail italiano fatica a proporre nuovi significati, rimanendo molto ancorato al tradizionale significato di accesso al prodotto. La Ricerca, espandendo le analisi a mondi attigui al Retail, quali la produzione culturale, è stata volta a indagare quali sono le evoluzioni socio-culturali in atto, dalle quali attingere per realizzare le prossime innovazioni di significato. Per compiere queste innovazioni in modo efficace, inoltre, un nuovo strumento progettuale è stato modellato e testato, in grado di far trasferire in maniera ottimale il nuovo significato all’interno del nuovo store. Sulla scia della Ricerca 2017, la capacità di innovare continuamente e creare esperienze memorabili di conseguenza abilita una creazione di valore continua in un’ottica di relazione di lungo periodo con il consumatore finale.

Indice

  1. Innovazione di significato del servizio Retail
  2. Tecnologia ed esperienza multisensoriale come abilitatori dell’ innovazione di significato
  3. Il processo dell’innovazione di significato nel Retail
  4. I tre scenari di innovazione di significato nel retail
  5. Implementare un nuovo significato nello store: il moment of meaning
  6. Le sfide per il futuro