Nel pomeriggio del 3 Novembre, dalle 14.30 alle 17.30, si è tenuto il Workshop di Approfondimento Marketing e trattamento dei dati personali: impostare un sistema CRM nel rispetto delle normative vigenti. L'incontro ha costituito un momento di approfondimento e confronto sui principali aspetti legali connessi all'implementazione e successiva gestione dei sistemi di Customare Relationship Managenment (CRM), con particolare riferimento ai seguenti temi:
- Il trattamento dei dati personali in ambito CRM
- I dati che possono essere mantenuti in un sistema CRM
- I consensi che è possibile chiedere ai clienti
- Il tempo di mantenimento dei dati: le possibili opzioni e le istanze di allungamento dei tempi di conservazione che è possibile sottoporre al Garante per la protezione dei dati personali.
- Il trattamento dei dati personali in ambito CRM
- Quali sono i dati che possono essere mantenuti in un sistema CRM?
- Quali sono i consensi che è possibile chiedere ai clienti?
- Per quanto tempo si possono mantenere i dati: le possibili opzioni e le istanze di allungamento dei tempi di conservazione che è possibile sottoporre al Garante per la protezione dei dati personali.
- Sistemi CRM: come impostare legalmente un sistema di CRM
Gabriele Faggioli
Il Workshop si rivolge a coloro che si occupano di sistemi CRM in azienda, in particolare responsabili e specialisti delle aree sistemi informativi, legale, marketing.
Gabriele Faggioli
Legale, Responsabile Scientifico dell'Osservatorio Cybersecurity & Data Protection e Adjunct Professor del MIP – Politecnico di Milano. È Presidente del CLUSIT (Associazione Italiana per la Sicurezza Informatica).