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Customer Experience, Startup e 4.0: la Logistica spicca il volo!

08 novembre 2018

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Si avvisano i partecipanti che il convegno è oggetto di riprese fotografiche e audio-video e che tali riprese: i) possono essere visionate in diretta ovvero on demand sul sito internet www.osservatori.net dagli abbonati alla sezione Premium; ii) possono essere utilizzate in documenti di presentazione delle ricerche degli Osservatori e/o inviate ai partner e agli sponsor degli eventi e/o delle ricerche degli Osservatori. I filmati e le immagini non potranno essere oggetto di cancellazione su richiesta di parte e non è possibile sollevare eccezioni e/o opposizioni avverso la pubblicazione/messa in onda sul sito e/o su altri siti internet. L\'uso delle immagini non dà diritto ad alcun compenso. Qualora non si volesse essere oggetto di ripresa fotografica e/o audio-video e/o di diffusione delle immagini, non si deve partecipare al convegno.

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Informazioni

  • Data 08 novembre 2018
    dalle 09:00 alle 13:00
  • Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet”
  • Lingua Italiano
  • Presso Auditorium - MiCo (Fiera Milano City), Viale Eginardo, 7 (Gate 2), 20145, Milano
  • Contatti Eleonora Luca
    eleonora.luca@polimi.it
  • Info iscrizione

    attenzione: per questo evento non è prevista la diretta in streaming

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Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, sarà l'occasione per rispondere a queste domande ed approfondire:

  • Quanto vale il mercato della Contract Logistics in Italia? Quali sono le principali evidenze numeriche?
  • Quali sono i trend del mercato della logistica in Italia? In Europa?
  • Quali sono i modelli di gestione del Customer Service degli operatori logistici? Quali sono le criticità ad oggi riscontrate nella loro gestione? Quali le direzioni di sviluppo più innovative?
  • Qual è lo stato dell'arte della Logistica 4.0? Quali le potenzialità di diffusione delle diverse soluzioni tecnologiche? Quali benefici e criticità?
  • Quali sono le start-up più innovative in ambito logistico? Quali i principali trend di innovazione?

Descrizione

La logistica corre sempre più veloce e affronta tematiche affascinanti e complesse. Tematiche che il convegno si propone di affrontare: i trend di mercato - sia in termini quantitativi, sia qualitativi - quali la revisione dei modelli organizzativi, il monitoraggio delle principali merge & acquisition e il confronto con l’Europa; i modelli di Gestione del Customer Service, verificando i modelli organizzativi e relazionali all’interno della relazione committente-fornitore e le direzioni di sviluppo; le soluzioni di Logistica 4.0, con la valutazione delle potenzialità di diffusione e di benefici/criticità; l’approfondimento sulle Startup in ambito logistico, per cui è stato svolto un censimento a livello internazionale e sono stati identificati i principali trend di innovazione, in particolare su temi di frontiera (ad esempio Digital Transformation, Tecnologie a guida autonoma, Green, …). I risultati della Ricerca saranno discussi con i principali player di questo mercato e con esponenti di rilievo del mondo della logistica.

Programma

  • 9.00 Registrazione e Welcome coffee
  • 9.45 Introduce e presiede
    Marco Melacini (Direttore Scientifico dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)
  • 9.55 Presenta la collaborazione con Assologistica
    Andrea Gentile (Presidente, Assologistica)
  • 10.05 L'evoluzione del mercato della Contract Logistics: i principali numeri
    Damiano Frosi (Direttore dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)
  • 10.20 La logistica nel contesto internazionale: le tendenze ed il ruolo delle startup
    Marco Melacini (Direttore Scientifico dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)

    Prima Tavola Rotonda
    Modera
    Andrea Fossa (Direttore dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)
  • 11.15 I modelli di gestione del Customer Service: il B2c che cambia il B2b
    Marco Melacini (Direttore Scientifico dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)

    Seconda Tavola Rotonda
    Modera
    Damiano Frosi (Direttore dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)
  • 12.05 Logistica 4.0: come cambiano i confini dell'outsourcing?
    Marco Melacini (Direttore Scientifico dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)

    Terza Tavola Rotonda
    Modera
    Andrea Fossa (Direttore dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", Politecnico di Milano)
  • 13.00 Chiusura del convegno e lunch ad invito

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