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Il digital business travel management journey: come le imprese italiane affrontano il processo

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Informazioni

Risponde a...

  • Quale è il livello di digitalizzazione del business travel management delle aziende italiane?
  • Quali sono i modelli di gestione del business travel management delle aziende italiane?
  • Quali sono i benefici conseguiti dalle aziende italiane che adottano strumenti digitali?

Descrizione

Le principali fasi del business travel management journey (BTMJ) sono: apertura della missione, ricerca informazioni, prenotazione e acquisto dei servizi, assistenza e aggiornamento in viaggio, rendicontazione e rimborso. Il Webinar ha l’obiettivo di approfondire i diversi modelli di gestione del business travel management journey, con particolare attenzione alla fase di prenotazione e pagamento dei servizi. Inoltre, si discute l’impatto della tipologia di strumento utilizzato e del livello di digitalizzazione delle singole attività sul modello di gestione del processo in azienda.

Relatori

Federica Russo
Ricercatrice dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management del Politecnico di Milano