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Migliorare la fruizione di servizi digitali grazie al Design Thinking: dati e best practice dall'Italia

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Informazioni

Risponde a...

  • Quanto sono attualmente digitalizzate le soluzioni offerte dalle imprese e dalle PA italiane?
  • Che criticità presentano le attuali soluzioni digitali in termini di esperienza d’uso?
  • Quali passi seguire per progettare da zero o rinnovare in modo efficace ed efficiente l’esperienza vissuta da un utente nella fruizione di una soluzione digitale?

Descrizione

Un’efficace progettazione dell’esperienza vissuta nella fruizione di prodotti e servizi digitali è ormai cruciale per non essere marginalizzati nell’attuale contesto iper-competitivo e turbolento. Una corretta applicazione dei principi del Design Thinking può essere fortemente d’aiuto per impostare e condurre in modo efficace ed efficiente la progettazione e/o la riprogettazione dell’esperienza d’uso di soluzioni digitali.

Relatori

Luca Gastaldi
Ricercatore presso la School of Management del Politecnico di Milano dove insegna nei corsi di Analisi e Progettazione dei Processi Aziendali, Impresa e Decisioni Strategiche e Leadership and Innovation. È Direttore dell’Osservatorio Design Thinking for Business e dell’Osservatorio Agenda Digitale. È Ricercatore Senior nell’Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità e dell’Osservatorio Smart Working. È board member del Continuous Innovation Network (CINet) e parte dell’Editorial Board del giornale Creativity and Innovation Management. I suoi principali interessi di ricerca riguardano l’impatto dell’innovazione digitale in ambito pubblico e privato.