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Human & Digital: le due facce dell’innovazione nel Travel

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Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo è stato l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:

  • Quanto vale il digitale nel Turismo in Italia nel 2019?
  • Quanto incidono sul mercato le prenotazioni dirette e quelle da mobile? Quale è l’incidenza della Sharing Economy?
  • Quali sono le forme di retailing innovativo dei Viaggi in Italia?
  • Quali sono i servizi innovativi dell’ospitalità e dei trasporti?

Descrizione

Prosegue il trend positivo di crescita del mercato digitale dei Viaggi (valore degli acquisti online degli italiani) e il mobile gioca un ruolo rilevante. Dall'alloggio alla gestione degli spostamenti il visitatore è inoltre sempre più supportato dal digitale prima, durante e dopo il suo soggiorno. Sono molteplici infine le applicazioni di soluzioni di intelligenza artificiale a supporto sia dei processi interni delle aziende, sia la relazione con il turista.

 

Il documento presenta i primi risultati della Ricerca 2019 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, che si è proposto di studiare le principali caratteristiche del mercato e di delineare con occhio critico le innovazioni nascenti nel Travel.

Presentazioni

  • Andamento del mercato digitale e retail turistico – Intelligenza umana e artificiale
    Eleonora Lorenzini, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Filippo Maria Renga, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
  • Nuove forme di viaggio e mobility
    Eleonora Lorenzini, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
    Filippo Maria Renga, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
  • Innovazione nell'Ospitalità
    Andrea Lamperti, Direttore Osservatorio Internet Media
    Filippo Maria Renga, Direttore – Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo

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