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Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell’Osservatorio Multicanalità

04 ottobre 2018

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Si avvisano i partecipanti che il convegno è oggetto di riprese fotografiche e audio-video e che tali riprese: i) possono essere visionate in diretta ovvero on demand sul sito internet www.osservatori.net dagli abbonati alla sezione Premium; ii) possono essere utilizzate in documenti di presentazione delle ricerche degli Osservatori e/o inviate ai partner e agli sponsor degli eventi e/o delle ricerche degli Osservatori. I filmati e le immagini non potranno essere oggetto di cancellazione su richiesta di parte e non è possibile sollevare eccezioni e/o opposizioni avverso la pubblicazione/messa in onda sul sito e/o su altri siti internet. L\'uso delle immagini non dà diritto ad alcun compenso. Qualora non si volesse essere oggetto di ripresa fotografica e/o audio-video e/o di diffusione delle immagini, non si deve partecipare al convegno.

Consente la comunicazione dei dati ai sostenitori (partner, sponsor,..) degli eventi/ricerche degli Osservatori per permettere a questi ultimi di inviare via posta elettronica e/o sms e/o instant messaging comunicazioni commerciali inerenti i propri prodotti e/o servizi.

Informazioni

  • Data 04 ottobre 2018
    dalle 09:15 alle 13:30
  • Osservatorio Multicanalità
  • Lingua Italiano
  • Presso Aula Magna Carassa e Dadda, edificio BL.28, via Lambruschini 4, campus Bovisa, 20156, Milano (MI)
  • Contatti Virginia Giudici
    virginia.giudici@polimi.it
    Nicola Spiller
    nicola.spiller@polimi.it
  • Info iscrizione Le iscrizioni a questo evento verranno raccolte dal MIP POLITECNICO DI MILANO GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS.

    ISCRIZIONE

Risponde a...

  • Chi sono i consumatori multicanale? Come si sono evoluti nel corso dell’ultimo anno?
  • In quali termini è cambiato il processo di acquisto multicanale dei consumatori italiani (intensità/frequenza, utilizzo di touchpoint, ecc.)?
  • Qual è la fruizione mediale dei consumatori multicanale? Come si differenzia rispetto alla popolazione italiana?
  • Cosa significa per le imprese avere una strategia multicanale nella gestione della relazione con il cliente?

Descrizione

L’Osservatorio Multicanalità – promosso dalla School of Management e Nielsen – nato nel 2007, è oggi il punto di riferimento della business community italiana sul tema della multicanalità.

L’Osservatorio, coniugando dati, analisi e insight sullo scenario italiano di consumatori e imprese, offre un quadro esaustivo del processo di acquisto del consumatore multicanale, introducendo nel 2017 anche gli aspetti connessi alla fruizione mediale.

In particolare, tra i trend evolutivi già evidenziati nelle edizioni precedenti, la Ricerca 2018 si è concentrata su:

  • l’analisi dell’evoluzione degli scenari di consumo multicanale, con forte enfasi sul tema dell’eCommerce e sulla sua evoluzione, l’Everywhere Commerce, in termini di:
    • quantificazione e qualificazione dell’acquisto online rispetto al totale degli internet user;
    • profilazione dei diversi stili di acquisto e misurazione della loro evoluzione temporale;
    • l’analisi del ruolo dei touchpoint all’interno del customer journey nell’ottica dell’Everywhere Commerce;
    • l’analisi della fruizione mediale dei consumatori italiani (TV e Internet).

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell’Osservatorio Multicanalità vuole rappresentare un importante momento di confronto e discussione sul tema della multicanalità con i principali player di mercato.

Programma

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