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Customer Experience, Startup e 4.0: la Logistica spicca il volo!

08 novembre 2018

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Consente la comunicazione dei dati ai sostenitori (partner, sponsor,..) degli eventi/ricerche degli Osservatori per permettere a questi ultimi di inviare via posta elettronica e/o sms e/o instant messaging comunicazioni commerciali inerenti i propri prodotti e/o servizi.

Informazioni

  • Data 08 novembre 2018
    dalle 09:30 alle 13:00
  • Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet”
  • Lingua Italiano
  • Presso Auditorium - MiCo (Fiera Milano City), Viale Eginardo (Gate 2) - 20149 Milano
  • Contatti Eleonora Luca
    eleonora.luca@polimi.it
  • Info iscrizione

    attenzione: per questo evento non è prevista la diretta in streaming

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Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Contract Logistics "Gino Marchet", promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, sarà l'occasione per rispondere a queste domande ed approfondire:

  • Quanto vale il mercato della Contract Logistics in Italia? Quali sono le principali evidenze numeriche?
  • Quali sono i trend del mercato della logistica in Italia? In Europa?
  • Quali sono i modelli di gestione del Customer Service degli operatori logistici? Quali sono le criticità ad oggi riscontrate nella loro gestione? Quali le direzioni di sviluppo più innovative?
  • Qual è lo stato dell'arte della Logistica 4.0? Quali le potenzialità di diffusione delle diverse soluzioni tecnologiche? Quali benefici e criticità?
  • Quali sono le start-up più innovative in ambito logistico? Quali i principali trend di innovazione?

Descrizione

La logistica corre sempre più veloce e affronta tematiche affascinanti e complesse. Tematiche che il convegno si propone di affrontare: i trend di mercato - sia in termini quantitativi, sia qualitativi - quali la revisione dei modelli organizzativi, il monitoraggio delle principali merge & acquisition e il confronto con l’Europa; i modelli di Gestione del Customer Service, verificando i modelli organizzativi e relazionali all’interno della relazione committente-fornitore e le direzioni di sviluppo; le soluzioni di Logistica 4.0, con la valutazione delle potenzialità di diffusione e di benefici/criticità; l’approfondimento sulle Startup in ambito logistico, per cui è stato svolto un censimento a livello internazionale e sono stati identificati i principali trend di innovazione, in particolare su temi di frontiera (ad esempio Digital Transformation, Tecnologie a guida autonoma, Green, …). I risultati della Ricerca saranno discussi con i principali player di questo mercato e con esponenti di rilievo del mondo della logistica.

Programma

  • 9.00 Registrazione e Welcome coffee
  • 9.45 Saluti iniziali
  • 10.05 L'evoluzione del mercato della Contract Logistics: i principali numeri
  • 10.20 La logistica nel contesto internazionale: le tendenze ed il ruolo delle startup
  • 11.15 I modelli di gestione del Customer Service: il B2c che cambia il B2b
  • 12.05 Logistica 4.0: come cambiano i confini dell'outsourcing?
  • 13.00 Chiusura del convegno

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