Convegni

L’evento farà il punto su comportamenti e esigenze dei viaggiatori italiani e stranieri per analizzare come l’intera filiera turistica - dalla produzione alla distribuzione dei Viaggi - sta affrontando la sfida dell’innovazione, digitale e umana. I risultati della Ricerca verranno discussi con i principali player del settore e con esponenti delle Istituzioni italiane.

La trasformazione delle imprese in ottica Omnichannel Customer Experience: analisi dello stato dell’arte del mercato italiano in termini di approccio strategico, modelli organizzativi, dati e tecnologie a supporto.

Cresce il valore del transato digitale (acquisti online degli italiani) del mercato dei Viaggi nel 2019. Innovazioni nel mondo dell’accoglienza e della mobilità, integrazione con soluzioni di intelligenza artificiale a supporto del traveller journey e dei processi aziendali sono alcuni degli elementi che spingono verso una relazione più personale con il turista digitale e non.

Le imprese in grado di adattarsi facilmente e velocemente ai cambiamenti della rivoluzione digitale coinvolgono meglio i loro dipendenti, fattore critico per il successo per il futuro. Ma solo un’impresa su cinque in Italia si sta riconfigurando verso modelli agili.

L’impatto del digitale nel settore turistico è sempre più rilevante. A tutti i livelli di governance si rende necessario acquisire e migliorare le competenze digitali per attrarre e gestire i flussi turistici e garantire un’esperienza eccellente e duratura. Gli asset a disposizione sono notevoli, ma ancora tutti da valorizzare al meglio: attività in destinazione, food e agrifood, arte e cultura, fashion e design, intrattenimento e sport, natura. Come possono gli attori competere e attrarre flussi in digitale?

La trasformazione delle imprese italiane in ottica Omnichannel Customer Experience: fotografia del mercato, sviluppi tecnologici e sfide organizzative.

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo è promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.

Le Direzioni HR sono sempre più consapevoli della trasformazione digitale in corso eppure quello che spesso manca è una strategia strutturata per supportare questo cambiamento, definita a partire dal piano industriale, per far evolvere competenze, professionalità e stili di leadership (People Strategy). La strada appare ancora lunga e una grande sfida attende le Direzioni HR nei prossimi anni: guidare le persone ad adattarsi a un mondo del lavoro che cambia alla velocità del digitale.

31,7 milioni di italiani utilizzano Internet in una o più fasi del processo di acquisto e, tra questi, la dimensione del segmento più evoluto – quello degli Everywhere Shopper – cresce del 14% rispetto al 2016. Come stanno rispondendo le aziende italiane alle richieste dei consumatori di esperienze di marca omnicanale, sempre più complesse e articolate?

L’innovazione digitale continua a trainare la crescita del Turismo, non solo in Italia. Ma quali sono i cambiamenti in atto? Come si comportano i Turisti digitali? Come si configura il Digital Business Traveller Journey? L’Offerta come si adegua? Quali saranno i trend futuri?

La Digital Transformation ha un impatto sempre più rilevante sulle organizzazioni e la gestione di questo cambiamento riguarda non solo chi si occupa di digitale, ma tutti i principali decisori aziendali tra cui, in particolare, la Direzione HR.

Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell’Osservatorio HR Innovation Practice, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.

Il Convegno dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, sarà l'occasione per presentare i risultati del secondo anno di Ricerca dell'Osservatorio.

Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell'Osservatorio HR Innovation Practice, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2014 dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo è stato promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano. La Ricerca 2014 si è rivolta in particolare alle agenzie di viaggio italiane, alle strutture ricettive e a tutti coloro che fanno parte della filiera del Turismo in Italia.