L’eCommerce in Italia è sempre più rilevante: pur rappresentando ancora “solo” il 7% degli acquisti complessivi spiega infatti oltre la metà della crescita del Retail. Il canale, se ben presidiato, offre numerose opportunità di crescita delle imprese, commerciali e non solo. Marketing, piattaforme IT, customer experience, pagamenti, logistica e integrazione omnicanale sono gli elementi che, opportunamente gestiti e combinati, concorrono al successo delle iniziative online.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell'Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, si propone di discutere in dettaglio lo sviluppo dell’eCommerce nel nostro Paese grazie all’analisi sui fattori critici di successo e sull’ impatto delle iniziative online a livello di singola impresa e di Sistema Paese.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell'Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, sarà l'occasione per rispondere a queste domande ed approfondire:
- Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane? Quali sono i fattori critici di successo di un'iniziativa online?
- Chi sono i protagonisti dell'eCommerce B2c e come si stanno muovendo?
- Quanto vale la domanda eCommerce B2c dei consumatori italiani? Come i diversi comparti e canali contribuiscono allo sviluppo del mercato?
- Quali sono gli strumenti di marketing e di pagamento più utilizzati dai merchant italiani?
- Come la logistica, fattore critico di servizio, favorisce la crescita e la sostenibilità dell'eCommerce B2c?
- Quali sono le principali direttrici di innovazione?
- 20 anni di eCommerce sotto la lente dell’Osservatorio
Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico, Osservatorio eCommerce B2c
- Il nuovo consumatore digitale
Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe
- L’eCommerce motore di crescita
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c
- L’eCommerce motore di innovazione
Samuele Fraternali, Senior Advisor, Osservatorio eCommerce B2c
- La sostenibilità ambientale
Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico, Osservatorio eCommerce B2c
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