Video e Atto Convegno

Icon

Multicanalità oggi: Spazio integrato, customer journey differenziati

190,00 €
+iva

Per vedere tutti i convegni e avere gli atti abbonati

Informazioni

  • Data 17 ottobre 2019
  • Osservatorio Multicanalità
  • Lingua Italiano
  • Info iscrizione

    Il video di questo evento non è disponibile

Risponde a...

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità è stato l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:

 

  • Come si è evoluto lo scenario di consumo multicanale?
  • Quali sono gli stili di acquisto dei consumatori multicanale?
  • Qual è il ruolo dei touchpoint all’interno del customer journey nell’ottica dell’Everywhere Commerce?
  • Qual è il customer journey prevalente dei consumatori italiani in merito alle seguenti categorie: Largo Consumo, Farmaci/ Integratori, Beauty, Abbigliamento, Assicurazioni, Elettronica/Informatica e Viaggi ?
  • Qual è la fruizione mediale dei consumatori italiani?
  • Quali sono i trend predittivi dell’evoluzione del comportamento dei consumatori italiani?

Descrizione

Nel 2019 cresce in misura rilevante l’utilizzo dei canali in modo ibrido (online + offline), i touchpoint digitali sono diventati un punto di contatto fondamentale e il consumatore mette in pratica comportamenti di acquisto differenziati e personalizzati in base a numerose dimensioni che si differenziano sulla base di attitudini, categorie di prodotto ed esigenze che emergono nel contesto in cui si svolge il proprio customer journey.

 

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell'Osservatorio Multicanalità, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Nielsen, si è proposto di studiare le principali caratteristiche del mercato e di delinearne con occhio critico l'evoluzione.

Presentazioni

  • What’s next? From convergence to E2E
    Stefano Cini, Sales & Mktg Analytics Leader South EU, Nielsen
  • Mobile To Store: l’evoluzione delle abitudini e dei touch point dal fisico al digitale
    Marco Durante, Country Manager Italia, ShopFully
  • Multicanalità: da sfida a opportunità trovando il punto di incontro tra emozioni, contesti e tecnologia
    Franco Prampolini, B&PS Italy Head, Atos
  • Il caso Levissima
    Edoardo Felicori, Media Manager NIM, Nestlè
  • Il caso Microsoft
    - Simona De Giorgis, Mediterranean Channel & Device Marketing Lead, Microsoft
    - Lorenza Poletto, Western Europe Surface Category Lead, Microsoft

Sostenitori

In collaborazione con:
Sponsor: