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Anywhere & Anytime: shopping and media fragmentation - Osservatorio Multicanalità 2017

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Informazioni

  • Data 12 ottobre 2017
  • Osservatorio Multicanalità
  • Lingua Italiano
  • Durata 02:47:37

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Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2017 dell’Osservatorio Multicanalità è stato l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:

  • Chi sono i consumatori multicanale? Come si sono evoluti nel corso dell'ultimo anno?
  • In quali termini è cambiato il processo di acquisto multicanale dei consumatori italiani (intensità/frequenza, utilizzo di touchpoint, ecc.)?
  • Qual è la fruizione mediale dei consumatori multicanale? Come si differenzia rispetto alla popolazione italiana?
  • Cosa significa per le imprese avere una strategia multicanale nella gestione della relazione con il cliente?

Descrizione

In particolare, tra i trend evolutivi già evidenziati nelle edizioni precedenti, la Ricerca 2017 si è concentrata su:

  • l’analisi dell’evoluzione degli scenari di consumo multicanale, con forte enfasi sul tema dell’eCommerce e sulla sua evoluzione, l’Everywhere Commerce, in termini di:
    • quantificazione e qualificazione dell’acquisto online rispetto al totale degli internet user;
    • profilazione dei diversi stili di acquisto e misurazione della loro evoluzione temporale;
  • l’analisi del ruolo dei touchpoint all’interno del customer journey nell’ottica dell’Everywhere Commerce;
  • l’analisi della fruizione mediale dei consumatori italiani (TV e Internet)

Presentazioni

  • La sfida della frammentazione nell'era della multicanalità
    Christian Centonze (Business Solutions Manager, Nielsen)
  • Precision Marketing. I valori della personalizzazione
    Luca Cavalli (CEO, Zenith Italy)
  • Marketing: tra spartito, ritmo e diffusione
    Giuliano Noci (Ordinario di Strategia e Marketing, Politecnico di Milano)

Sostenitori

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