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Business Case

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Con i pagamenti contactless si riduce la coda in cassa da McDonald’s

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Informazioni

  • Data 21 febbraio 2013
  • Osservatorio Innovative Payments
  • Lingua Italiano
  • Funzione Amministrazione/Finanza/Controllo Marketing/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Settore Alimentare
  • Azienda Mc Donald's

Descrizione

Rendere l’acquisto presso i ristoranti rapido e piacevole per il cliente. A tal fine McDonald’s ha implementato diverse soluzioni a supporto del processo d’acquisto. Le casse volanti, i chioschi self-ordering, l’app per effettuare il pre-ordine, il pagamento con i buoni pasto, e i pagamenti contactless (a fine 2012 il 96% dei ristoranti è dotato di POS contactless). Queste iniziative hanno permesso di aumentare notevolmente l’utilizzo di strumenti elettronici di pagamento da parte dei clienti: oggi, infatti, oltre il 10% del totale delle transazioni registrate dalla catena sono pagamenti elettronici.

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