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La raccolta di grafici presenta, con logiche interattive, i risultati della survey condotta nel 2019 dall’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo su un campione di oltre 1.000 strutture ricettive italiane. I dati riportati fanno riferimento alle diverse attività e risultati di business per tipologia di struttura e area geografica: canali di arrivo delle prenotazioni, informazioni raccolte in digitale, utilizzo dei dati, ricontatto nel post viaggio e crescita del fatturato.
Domande chiave
• Quali sono i canali di arrivo delle prenotazioni del settore ricettivo?
• Come e quali informazioni sui clienti sono raccolte in digitale?
• Per cosa vengono utilizzati i dati raccolti sui clienti?
• Come avviene il ricontatto nel post viaggio?
• Quali sono i trend di crescita del fatturato delle strutture?
• Quali sono le differenze nei risultati per tipologia di struttura e area geografica?
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